网站客服系统自主搭建成本分析 作者:Ellen2019-03-07 网站客服系统可以帮助企业提供咨询、售后等服务,可以很好的展示企业形象、推销企业产品。企业在选择搭建网站客服系统的时候,花费成本往往是关注的重点。那么网站客服系统搭建的方式有哪些?不同的搭建方式所需成本是多少,花费大部分... [详情]
语音电话机器人对企业的价值 作者:York2019-03-07 目前国内的语音电话机器人技术已经发展到商业化阶段,很多企业对语音机器人已经有了较成熟的应用,那么企业为什么需要语音机器人?本文通过对企业常见问题和机器人基础能力的介绍,帮助大家了解企业为什么需要语音机器人。 [详情]
企业电话客服中心介绍 作者:York2019-03-05 很多企业通过电话的形式来实现客户联络、产品销售,企业电话客服中心就是对企业的电话客服业务进行管理的一套系统。那么电话客服中心包含哪些部分,都有什么作用,怎么实现?本文为大家详细介绍以上电话客服中心相关问题。 [详情]
企业客服中心介绍 作者:Anna2019-03-05 客服中心能够帮助企业建立与客户沟通的桥梁,是售前营销和售后服务的重要工具。那么客服中心对于企业的意义是什么、能够帮助企业解决什么问题,客服中心系统架构是什么、由哪几个部分构成、如何建立客服中心呢?接下来,小编将结合这些... [详情]
视频客服系统是什么 作者:York2019-03-05 视频客服系统是常见的一种企业客户服务软件,又叫语音视频客服系统,在线视频客服系统,那么视频客服系统可以用来做什么? 本文通过对视频客服系统可接入渠道、系统功能、实际应用的详细介绍,帮助大家了解视频客服系统是什么。 [详情]
商务通客服软件免费版介绍 作者:Ellen2019-02-20 忠仕商务通是一款老牌的网站在线客服软件,可以在访客和客服之间建立即时通讯的桥梁,用于售前咨询转化和售后服务。商务通价格是企业在选择忠仕商务通时比较关心的问题,很多企业会问忠仕网站商务通免费吗,免费商务通软件功能如何、有... [详情]
客服工单系统方案及报价说明 作者:Ted2018-03-30 很多受困于繁杂工单的企业都需要一个专业客服工单系统的支持,不过很多企业都还不清楚客服工单系统有哪几种搭建方案,每种搭建方案之间的特点和优劣势情况是如何,也不了解各个方案的成本各是多少。今天企业服务汇就在本文中为您详细解... [详情]
Helpdesk客服系统:从购买到实施的流程介绍 作者:Ted2017-12-21 Helpdesk客服系统就是企业在自己的网站或者App里面植入的,为客户提供服务的功能化系统。很多企业都还不了解Helpdesk客服系统该如何部署和使用,今天企业服务汇就为您详细介绍一下Helpdesk客服软件从购买到实施的完整流程。 [详情]
Helpdesk的核心功能 作者:Ted2017-12-21 所谓的Helpdesk,也就是企业经常在自己的网站或者App里面植入的,提供客户服务的功能化模块。那么Helpdesk有哪些关键的功能和特性呢?今天企业服务汇就为您详细介绍一下目前主流的Helpdesk软件所具备的那些核心功能。 [详情]
移动工单系统是什么 作者:Vic2017-11-30 市面上主流的在线客服系统均能够支持工单功能,其中移动在线客服系统也包括移动工单这种模式,许多企业在问移动工单系统是什么?移动工单系统有哪些功能?与PC端的工单相比有哪些不同?企业服务汇将通过本文进行介绍。 [详情]
人工智能客服系统介绍 作者:Vic2017-11-30 随着人工智能技术的发展,在企业服务软件领域,出现了不少对人工智能技术的应用,许多企业在问人工智能客服系统是什么?客服机器人有什么用?能否代替人力解决哪些问题?企业服务汇将通过本文来介绍人工智能客服系统。 [详情]
客服人员如何使用客服系统 作者:Vic2017-11-22 许多企业在最初了解客服系统时,不知道客服人员如何使用客服系统来开展工作?可以在哪些平台上回复在线客服的消息、管理通话记录?在各个平台上如何使用,是否需要研发人员参与?企业服务汇将通过本文向大家介绍。 [详情]
客服系统通讯方式介绍 作者:Vic2017-11-22 许多企业想要使用客服系统,但是对客服系统不太了解,不知道在客服系统中有哪些通讯方式?在线客服系统是什么?电话客服系统是什么?不同通讯方式需要使用和依赖哪些通讯设备?企业服务汇将通过本文向大家介绍。 [详情]
SaaS型和传统型呼叫中心有什么区别 作者:Vic2017-09-05 近年来云计算技术不断普及,市面上出现了不少SaaS呼叫中心,许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS呼叫中心有什么区别,企业服务汇将通过本文为您来介绍传统客服电话系统与SaaS呼叫中心的区别。 [详情]
环信客服系统免费试用版介绍 作者:Vic2017-08-31 市场上有些在线客服系统有免费的试用版,只有通过试用才能知道客服系统的特点。许多企业想选择客服系统,但不知道环信客服系统有什么功能,如何选择。企业服务汇将通过这篇文章对免费版环信客服系统进行介绍。 [详情]