环信智能客服机器人评测 环信 作者:Anna 2019-07-03 智能客服机器人是环信客服系统的重要功能模块,那么环信智能客服在促进服务自动化,提高客服中心服务效率和质量方面做的怎么样,功能如何呢?企业服务汇将对环信客服系统的机器人功能及服务进行评测。 [详情]
环信客服系统产品介绍 环信 作者:Yuki 2019-05-29 环信客服系统是市面上主流的客服系统之一。那么环信客服系统是什么、有什么用,与其他云客服厂商相比环信怎么样,环信客服系统有什么特点、有哪些优势呢?本文,企业服务汇将结合环信官网信息从以上几个方面出发为您介绍环信客服系统的... [详情]
环信云客服系统 环信 作者:Yuki 2019-05-28 从环信官网可以了解到,环信云客服系统是环信主打的云服务产品之一。那么什么是环信云客服?环信云客服系统有哪些功能、和传统客服系统相比有什么优点、适用于哪些企业?环信云客服系统怎么收费,性价比如何?本文将围绕上述问题为您详... [详情]
环信云客服系统怎么样 环信 作者:York 2019-05-21 环信云客服系统是一款满足企业多场景客服接待需求的客服系统,很多企业选购客服系统时会考虑环信。那么环信客服系统都有哪些功能,好用吗,能为企业带来哪些价值?本文为大家详细介绍环信云客服系统相关信息,帮助大家了解环信云客服系... [详情]
环信客服系统费用详情 环信 作者:York 2019-05-21 很多企业在考虑选购环信客服系统时,希望对环信的费用详情有所了解。那么,环信客服系统如何收费,有哪些收费项目,购买具体会花费多少钱?本文为大家详细介绍环信客服系统的费用详情。 [详情]
环信客服工单系统功能介绍 环信 作者:York 2019-05-15 工单系统是环信客服系统的核心组成部分之一,对接待中客服无法即时回复的客户咨询,可以通过生成工单,在企业内部其他部门的协助下解决。那么环信客服工单系统都有哪些功能部分,应该如何使用?本文为大家详细介绍环信客服工单系统的功... [详情]
环信客服工单系统:工单发起方式 环信 作者:York 2019-05-10 工单系统可以帮助企业处理客服不能即时解决的客户咨询问题。环信是市面主流在线客服系统之一,产品集成了工单系统。那么环信客服工单系统有哪些功能和应用场景?本文为大家详细介绍环信客服工单系统在工单发起方面的相关信息。 [详情]
环信客服工单系统:工单受理 环信 作者:York 2019-05-10 工单系统支持的工单处理功能对工单的处理效率有直接影响。环信客服工单系统支持哪些工单受理功能,工单处理人员什么情况下使用这些功能?本文为大家详细介绍环信客服工单系统的工单受理功能。 [详情]
环信客服工单系统:工单模板功能 环信 作者:York 2019-05-10 工单系统可以帮助企业处理客服无法即时解决的客户咨询问题,而在工单数量较大时,工单模板可以大大减少客服人员工作量。那么环信客服工单模板都有哪些功能,如何使用?本文为大家详细介绍环信客服工单系统工单模板功能的详细信息。 [详情]
环信客服工单系统:工单流转功能 环信 作者:York 2019-05-10 一般情况下企业的工单数量都较大,需要通过一些工单功能提高工单的流转处理效率,确保工单及时完成。那么环信客服工单系统在工单流转方面都提供了哪些功能,工单如何分配,如何提醒受理人及时处理?本文为大家详细介绍环信客服工单系统... [详情]
环信客服系统接入渠道及实施方案 环信 作者:York 2019-04-23 对企业来说,客服接入渠道数量对营销转化有直接影响,当前主流客服系统也都支持多渠道的客服接入。那么环信客服系统具体可以接入哪些渠道、如何接入、系统的部署方式有哪些?呢本文为大家详细介绍环信客服系统渠道接入的相关信息。 [详情]
环信移动端客服接入渠道及功能优化 环信 作者:York 2019-04-22 移动端的企业客户互动变得越来越多,将企业客服接入移动端渠道成为企业重点关注的问题。环信作为市面主流客服系统之一,如何实现app接入,能不能接入到微信公众号和小程序,如何接入?本文为大家详细介绍环信客服系统的移动端接入相关... [详情]
环信在线客服接入网站的流程及注意事项 环信 作者:York 2019-04-22 官方网站一般是企业最常见的客服接入渠道,不同三方客服系统产品接入网站的方式、接入后可实现的功能、整体操作的简便程度都有较大差别。环信是市面主流在线客服系统厂商之一,本文为大家详细介绍环信接入网站的详细流程和相关事项。 [详情]
环信在线客服接入微信公众平台的方式及特点 环信 作者:York 2019-04-22 由于微信端聚集了大量企业客户,微信公众平台的客服接入成为大部分企业关注的问题。环信客服系统支持微信端的在线客服接入,那么环信支持哪些微信账号类型的接入,不同账号接入客服有什么区别? 本文为大家详细介绍环信在线客服接入微... [详情]
环信电话客服部署方案及实施流程 环信 作者:York 2019-04-22 电话客服作为企业传统客服接待方式,至今仍在企业的客服接待工作中发挥重要作用。环信根据企业需求的不同,为企业提供多种电话客服部署方案。本文为大家详细介绍环信电话客服系统的部署方案和实施流程。 [详情]