智齿客服机器人性能评测
智齿客服 作者:Yuki 2019-07-02
智齿客服机器人作用主要体现在促进客服服务自动化、智能辅助人工两个方面,关于智能智能客服机器人怎么样、好不好用的评测也可以从这两个方面着手展开。此外,与其他系统不同的不是,关于机器人的评测还需要特别注意关于机器人训练的功... [详情]
智齿智能客服机器人作用
智齿客服 作者:York 2019-05-17
智齿智能客服系统是智齿客服产品的核心卖点之一,很多企业考虑选用智齿客服系统时都会重点关注这块。那么智齿智能客服系统主要有哪些功能,在企业客服工作中有哪些应用,适合哪些企业使用?本文为大家详细介绍智齿智能客服机器人的相关... [详情]
智齿云客服系统方案
智齿客服 作者:York 2019-05-17
智齿云客服是国内有一定知名度的在线客服系统,很多企业选购时都会考虑这款产品。但是智齿云客服怎么样?产品如何接入部署、包含哪些客户接待功能、产品费用如何?本文为大家详细介绍智齿云客服系统的相关信息。 [详情]
智齿客服系统产品介绍
智齿客服 作者:York 2019-05-17
智齿客服系统是国内主流的在线客服系统服务商,产品整合了自然语言处理技术、大数据技术和机器学习技术。那么智齿客服系统具体都有哪些功能,可以为企业带来什么价值,智能机器人如何,产品有什么特点?本文为大家详细介绍智齿客服系统... [详情]
智齿智能客服系统怎么样
智齿客服 作者:York 2019-05-17
企业选购客服系统时,对系统的详细了解有助于企业做出明智的选择。智齿是国内知名的在线智能客服系统,那么智齿智能客服系统怎么样?都支持哪些功能,可用于企业哪些应用场景?本文为大家详细介绍智齿智能客服系统怎么样。 [详情]
智齿客服系统费用详情
智齿客服 作者:York 2019-05-17
智齿是国内市场中的主流在线客服系统之一,很多企业选购智齿客服系统时,希望对智齿客服系统的费用有全面的了解。智齿客服系统的收费模式如何,有什么收费部分,具体的收费标准如何?本文为大家详细介绍智齿客服系统的费用详情。 [详情]
智齿智能客服机器人:任务直达
智齿客服 作者:Yuki 2019-05-14
除了基于FAQ模式的一问一答式机器人,智齿客服机器人也能够实现多轮会话,用于处理包括咨询、推荐、信息查询、业务办理等复杂的客户问题。智齿智能客服系统中关于这部分的功能叫做“任务直达”,即机器人能够与访客进行多轮交互,不断... [详情]
智齿智能客服机器人:意图识别
智齿客服 作者:Yuki 2019-05-14
访客意图识别是客服机器人进行访客接待的第一步,是客服机器人进行后续访客接待的基础,因此访客意图识别的效率和准确性衡量客服机器人智能化的重要指标之一。智齿客服机器人的意图识别实际上可分为两步:意图预判+意图判断。本文,企... [详情]
智齿智能客服机器人:知识库优化
智齿客服 作者:Yuki 2019-05-13
要实现智齿客服系统的智能化,除了依赖于智齿机器人本身的性能和知识库的初始化之外,还需要对智齿机器人进行维护和训练,只有经过训练的智齿机器人才会变得越来越智能,那么如何进行智齿机器人训练呢?事实上,这要归功于知识库的优化... [详情]
智齿客服知识库:客服内部知识库
智齿客服 作者:Yuki 2019-05-13
除了面向机器人的知识库,智齿知识库还支持构建面向企业内部员工的内部知识库,帮助客服人员等其他企业内部员工手动查找所需要的知识内容。比如客服人员在在线会话工作时,可以使用内部知识库进行搜索从而给咨询用户提供准确的答案。本... [详情]
智齿客服知识库:机器人知识库
智齿客服 作者:Yuki 2019-05-13
智齿客服系统的知识库分为机器人知识库和内部知识库两大部分。机器人知识库顾名思义是服务于机器人的知识库,它是机器人的大脑,是实现机器人自动回复的基础;内部知识库是服务于企业内部员工的知识库,能帮助使用者手动查找所需要的知... [详情]
智齿客服工单系统:工单数据统计
智齿客服 作者:York 2019-05-06
工单数据的统计分析,可以帮助企业了解工单客服团队工作状况、发现工单工作存在的问题并调整优化。那么智齿客服工单系统统计了哪些方面的数据,统计到什么程度,对企业客服工作有什么作用?本文为大家详细介绍智齿客服工单系统的数据统... [详情]
智齿客服工单系统功能介绍
智齿客服 作者:York 2019-05-06
从各个渠道进入客服系统的客户咨询,客服人员无法单独处理时,可以生成工单,提交给公司内部相应的人或部门进行处理,公司内部协同解决客户问题。那么智齿客服工单系统都有哪些功能,如何实现客户问题的流转解决?本文为大家详细介绍智... [详情]
智齿客服工单系统:工单发起方式
智齿客服 作者:York 2019-04-29
工单系统是企业客服系统的重要组成部分,帮助企业实现多部门的协调配合和客户问题的高效解决。那么智齿客服系统的工单系统功能如何,工单发起流程如何呢?本文为大家详细介绍智齿客服工单系统的工单发起方式。 [详情]
智齿客服工单系统:工单流转功能
智齿客服 作者:York 2019-04-29
工单系统是企业多部门协作运行的,工单在各部门间的流转速度就极大地影响了整体工单处理效率。本文通过工单分配方式和工单流转提醒两方面为大家详细介绍智齿客服工单系统的工单流转功能。 [详情]