免费的知识库管理工具介绍:WCP 作者:York2019-03-21 知识库作为大部分在线客服系统的重要组成部分,为企业提供智能问答、人工辅助等多种应用场景,那么市面上有没有免费的知识库管理工具,使用体验如何?本文从产品背景、产品功能介绍和产品使用流程几方面对免费的知识库管理工具WCP进行... [详情]
智能客服系统在营销中的应用 作者:Ellen2019-03-21 编者按:售前营销是客服中心的核心工作之一,是企业选择客服系统时会重点评估的一个方面。很多服务商都会结合售前营销的应用场景和核心痛点,为企业提供一整套的智能客服解决方案。那么面向售前营销的智能客服解决方案有哪些,企业能够... [详情]
在线知识库软件有哪些应用场景 作者:York2019-03-21 很多企业在了解在线客服系统的时候了解到在线知识库软件的概念,那么到底什么是在线知识库软件,在线知识库软件有哪些应用场景?今天我们为大家详细解答以上问题。 [详情]
语音知识库介绍 作者:York2019-03-20 很多企业在了解或试用在线客服系统的过程中会听到在线知识库、语音知识库之类的概念,那么什么是语音知识库,语音知识库和在线知识库有什么区别?本文通过对语音知识库概念、功能、与在线知识库对比等部分的详细介绍,帮助大家了解语音... [详情]
小程序智能客服的应用场景 作者:Ellen2019-03-20 微信小程序一经发出就备受瞩目,小程序智能客服的热度也在不断升高。那么小程序智能客服是什么、有哪些功能呢?企业在运营小程序时,智能客服可以帮助解决什么问题、具体的应用场景是什么?今天小编就结合这些问题,和大家好好聊聊小程... [详情]
App智能客服系统介绍 作者:Ellen2019-03-20 App智能客服系统指的是能够接入APP的智能客服产品,除了app之外,企业也会有对接其他移动端渠道的需求,因此,目前绝大多数的智能客服产品能够实现全渠道对接。除了满足客户的移动端需求之外,智能客服系统是否有app软件,支持客服人员... [详情]
客服机器人知识库与企业内部知识库区别 作者:York2019-03-20 知识库是机器人的智能基础,也是企业实现内部协作的重要工具,很多企业了解知识库的时候常听到内部知识库、机器人知识库之类的名称,那么内部知识库和机器人知识库一样吗,有什么区别?本文为大家详细介绍企业内部知识库和机器人知识库... [详情]
聊天机器人知识库功能介绍 作者:York2019-03-20 聊天机器人知识库相当于聊天机器人的“大脑”,和机器人在客服工作中的智能化表现息息相关。那么聊天机器人知识库都有哪些功能,这些功能是怎么帮助聊天机器人实现智能化的?本文为大家详细介绍聊天机器人知识库的主要功能。 [详情]
知识库和数据库有什么区别 作者:York2019-03-19 很多企业在了解在线客服时,常听到知识库和数据库和知识库的概念,但是什么是知识库,什么是数据库,它们之间可以完全对等吗?本文通过对知识库和数据库历史演进过程以及区别特性的介绍,帮助大家了解知识库和数据库。 [详情]
在线云客服平台介绍 作者:Ellen2019-03-19 在线云客服不需要下载软件,通过网站即可进入客服管理系统。企业通过在线云客服平台可以与网站、微博、微信等流量入口进行无缝对接,同时管理多个沟通渠道。企业在考虑在线云客服平台时经常会产生许多疑虑,例如在线客服平台是什么、能... [详情]
智能客服系统机器人介绍 作者:Ellen2019-03-19 智能云客服机器人可以理解访客的问题并实现自动回答,既可以提高客服中心的工作效率也可以减少企业的人工成本。智能机器人就是云客服智能化的一种方案,能够契合企业客服运营的需求痛点。那么智能云客服机器人是什么,发展现状如何,有... [详情]
云客服系统收费情况 作者:Ellen2019-03-19 云客服无需企业搭建服务器,操作灵活、成本低廉,是目前主流的客服中心搭建方式。企业在选择是否使用云客服时,产品的价格往往是关注重点。那么云客服是免费的吗、有哪些免费产品可以使用呢?付费产品的是什么收费模式、大部分产品都是... [详情]
微信云客服系统软件有哪些 作者:Ellen2019-03-19 企业通过在微信中建立云客服系统,可以与微信用户即时沟通,并且系统的管理和回复咨询信息,为客服提供更优质的服务。企业在考虑是否使用微信云客服时,通常会产生许多疑问。例如微信云客服是什么,有哪些功能?企业应该如何搭建,有哪... [详情]
如何挑选云客服系统产品 作者:Ellen2019-03-18 云客服系统操作灵活、功能丰富,可以满足企业搭建客服中心的大部分需求,拥有广阔的发展前景。企业在选择云客服系统产品时经常会产生疑问,云客服系统有哪些功能、可以帮助企业解决什么问题、应该如何挑选、有哪些指标吗?那么,小编就... [详情]
智能电话机器人语音识别系统哪个好 作者:York2019-03-18 :随着人工智能和语音识别技术的发展,电话机器人开始用于解放人力、提高企业效益的产品,那么市面上有哪些人工智能语音识别系统,人工智能语音识别系统哪个好?本文为大家详细介绍。 [详情]