编者按：很多企业在考虑选购环信客服系统时，希望对环信的费用详情有所了解。那么，环信客服系统如何收费，有哪些收费项目，购买具体会花费多少钱？本文为大家详细介绍环信客服系统的费用详情。
➤ 环信客服系统收费模式
环信是在国内有一定知名度的第三方云客服系统，和其他大部分三方云客服系统一样遵循按需付费的收费模式。具体关于云客服系统常见的收费模式，我们在《第三方网站客服系统收费模式》中进行了详细介绍。环信客服系统按客服账号数进行收费，企业选择合适的产品版本购买坐席账号，按年付费即可投入使用。下面为大家介绍具体的收费标准。
➤ 环信客服系统收费标准
正如我们在《云客服软件费用》中介绍的，为了帮助企业节约客服成本，环信客服系统的收费很大程度上受到产品功能的影响。环信客服系统主要包括在线、呼叫、工单、机器人四个功能模块。详细的收费标准见下表。
▌坐席差异
根据功能模块和实际应用场景的不同，环信客服系统为企业提供在线、呼叫、工单和全渠道几种坐席。在线、呼叫、工单坐席都只具备对应模块的功能，全渠道坐席包含这三个模块的功能。由上表可以看出，呼叫、工单坐席只有一个费用，各版本支持的功能一致。呼叫坐席支持全部的呼叫功能，工单坐席支持绝大部分功能，系统接口和会话转工单是增值功能，需要单独付费开通。购买全渠道客服的性价比要比单独购买三个模块的客服坐席性价比高。机器人是按个数单独售卖的，5800元/个/年的标准配置中包含20万条对话数和基础的机器人智能接待功能。环信机器人有很多增值功能，要使用增值功能，企业需要找官方售前人员开通使用，增值功能单独收费。
另外，值得注意的是，环信客服系统的企业版在线坐席、全渠道坐席、呼叫坐席经常做活动，实际购买价格可能比上表展示的更加优惠。关于环信与其他云客服系统费用的对比可见：《在线客服系统｜价格对比：环信、udesk、智齿客服和美洽》。
▌版本差异
环信客服系统不同版本之间的差别主要在于在线部分的功能。标准版的全功能坐席和在线坐席，在线功能方面仅支持基本的在线咨询沟通，适合小微企业使用。企业版在标准版的基础上，增加了在线客服接待功能，增加客服数据统计与质检，适合对客服系统没有太高要求的增长型企业。旗舰版在企业版基础上增加了一些客服管理功能、自定义报表和API接口，适合业务比较复杂，会话量大的企业。关于环信客服系统功能的详细信息可以查看：
2.《在线客服系统｜智能机器人对比：环信、Udesk、美洽、智齿客服》
➤ 小结
本文为大家详细介绍了环信客服系统的收费模式和具体收费标准。环信客服支持功能、时间、账号数方面的按需付费使用。企业可以单独购买在线、呼叫、工单和机器人模块的功能，按使用数量付年费使用，停止付费即停止使用。环信还为企业提供全渠道坐席，包含在线、呼叫、工单几个模块的功能，购买全渠道坐席比企业按功能模块单独购买性价比更高。且环信全渠道坐席和企业版在线坐席经常参与促销活动，实际购买会比本文介绍的价格更加优惠。
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