编者按：智齿是国内市场中的主流在线客服系统之一，很多企业选购智齿客服系统时，希望对智齿客服系统的费用有全面的了解。智齿客服系统的收费模式如何，有什么收费部分，具体的收费标准如何？本文为大家详细介绍智齿客服系统的费用详情。

 

➤  智齿客服系统收费模式

智齿客服是在国内有一定竞争力的第三方客服系统服务商，产品采取按需付费的方式收取费用。我们在《第三方网站客服系统收费模式》中详细介绍了第三方云客服系统的常见收费模式和不同收费模式的特点。智齿客服支持按需要的客服账号数购买系统，按年付费使用。下面为大家详细介绍智齿客服的收费标准。

 

➤  智齿客服系统收费标准

我们在《云客服软件费用》中为大家介绍了产品功能对系统最终收费的影响，很多客服系统倾向于通过设定不同的功能套餐进行售卖。如下表，智齿客服系统根据功能的不同，分为专业版、企业版和旗舰版三个产品版本进行售卖，不同版本中又分别对不同的产品模块进行定价，帮助企业按照实际功能需求进行选购。下面对同产品版本的功能部分和不同产品版本进行详细介绍。关于智齿与同类云客服厂商费用的对比见：《在线客服系统｜价格对比：环信、udesk、智齿客服和美洽》。

▌坐席差异

在线客服、呼叫客服和工单客服分别指三个功能模块，企业可以单独购买任意一个功能模块的客服坐席。全功能客服坐席包含了在线、呼叫和工单三个模块的产品功能，从相比单独购买某功能模块的客服坐席，全功能客服坐席的性价比更高。机器人客服是按个数购买的形式，企业业务类型较多时可以购买多个机器人使用。不同机器人具有独立知识库，多个机器人配合使用可以大大提高多业务类型企业的智能接待解决率。

▌版本差异

智齿客服系统提供专业版、企业版和旗舰版三个系统版本。如上表，三个版本的呼叫客服和工单客服功能、定价是完全一致的，主要差别表现在在线客服、全功能客服和机器人客服方面。

1.专业版：智齿专业版可以实现全部的在线、呼叫接待功能，机器人方面仅支持单机器人且无法实现自动转接人工。专业版解决基本的客户咨询接待，适合业务比较简单，对客服系统要求不复杂的企业。

2.企业版：智齿企业版在专业版的基础上增强了系统的数据统计、拓展性和机器人能力。在数据统计方面，增加大屏监控功能和用户画像数据统计。在拓展性方面，增加高级API接口，企业可以对接内部系统，方便数据交互和系统登录。在机器人能力方面，支持企业使用多机器人及知识库。企业版适合业务比较成熟、业务形态复杂、对客服系统要求较高的企业。

3.旗舰版：智齿旗舰版在企业版基础上进一步加强机器人能力。机器人使用智齿自研的多轮会话二代机器人，支持分词联想技术，问题解决率比企业版机器人更高。旗舰版适合客服会话量很大，对智能机器人要求较高的企业。关于智齿客服系统不同模块的详细功能可见：《智齿功能介绍》。

 

➤  小结

本文为大家详细介绍了智齿客服系统的收费模式和具体收费标准。智齿客服系统根据在线和机器人模块功能的不同，为企业提供专业版、企业版和旗舰版三个付费版本，企业可以根据对在线和机器人功能的要求选择合适的版本。在同版本下，企业可以根据需要的在线、呼叫、工单、机器人功能模块选择合适的客服坐席进行购买。具备在线、呼叫、工单功能的全功能坐席性价比更高。