如何提高客服呼叫中心接通率 作者:Anna2018-05-23 接通率是衡量呼叫中心服务的一个核心评测指标,除了接通率之外,我们也会关注呼叫中心呼损率,那么接通率和呼损率有什么区别,对于呼叫中心服务质量有什么影响?造成客服呼叫中心接通率和呼损率低的因素有哪些,如何根据接通率和呼损率... [详情]
呼叫中心服务商:艾讯呼叫中心 作者:Anna2018-05-23 艾讯呼叫中心系统提供了客服型呼叫中心系统、外呼型呼叫中心以及电销易小程序应用。关于艾讯呼叫中心怎么样,企业服务汇从呼叫中心部署方式、通话接入方式、呼叫中心系统功能等方面为您作了详细的介绍。 [详情]
呼叫中心知识库系统建设和管理 作者:Anna2018-05-23 呼叫中心知识库是电话机器人的大脑,呼叫中心知识库有什么作用,云呼叫中心与传统呼叫中心在知识库建设和维护方面有什么差别,呼叫中心知识库对于智能呼叫中心系统的作用。企业服务汇将结合以上问题为您介绍关于呼叫中心知识库的相关问... [详情]
客服呼叫中心服务商汇总及对比介绍 作者:Anna2018-05-14 客服型呼叫中心服务商有哪些、呼叫中心客服系统集成的服务商排名情况如何、国内Top3的云呼叫中心客服系统是哪些呢?企业用户在选购客服呼叫中心时一般通过以上问题的解答评判一个服务商是否正规专业可靠,企业服务汇为您整理目前国内头... [详情]
传统型呼叫中心服务商汇总及对比介绍 作者:Anna2018-05-14 呼叫中心系统哪家好、国内主流呼叫中心服务商排名对比、有哪些知名的专业呼叫中心服务商等是企业在选择呼叫中心系统时普遍会问到的问题,企业服务汇结合国内呼叫中心行业现状为您整理了一份详细的呼叫中心服务商汇总信息,并对各家的特... [详情]
多渠道客户服务呼叫中心 作者:Anna2018-05-11 多渠道客户服务呼叫中心是指能够覆盖微信、邮件、短信、APP等多种客服渠道的客服呼叫中心系统,全媒体呼叫中心是指能够支持语音、文字、图像、视频等多种媒体文件形式的传输的客户服务呼叫中心系统,全媒体多渠道的云呼叫中心系统成为... [详情]
网络电话呼叫中心是什么 作者:Anna2018-05-11 网络电话呼叫中心是企业选择呼叫中心系统时通常会涉及的一个概念,那么什么是网络电话呼叫中心,网络呼叫中心如何实现电话外呼。企业服务汇将为您详细介绍网络电话呼叫中心是怎么回事。 [详情]
小型呼叫中心系统方案对比介绍 作者:Anna2018-05-10 小型呼叫中心系统如何搭建是中小型企业主要考虑的呼叫中心系统方案。传统的小型呼叫中心系统多采用呼叫中心一体机的方式,目前400呼叫中心、云呼叫中心逐渐发展并成为小型呼叫呼叫中心系统搭建的主流方式,包括小型电销系统、小型外呼... [详情]
客服呼叫中心核心功能介绍 作者:Anna2018-05-09 客服呼叫中心是以客户服务接待为核心的呼叫中心,在选择呼叫中心客服系统时除呼叫中心基础功能外,还需要重点关注其在客户服务管理和客户关系管理方面的的功能详情。本文主要为您介呼叫中心客服系统的主要功能。 [详情]
客服呼叫中心搭建方式对比介绍 作者:Anna2018-05-09 客服呼叫中心搭建的三种常见方式为云客服呼叫中心、呼叫中心客服外包以及自建呼叫中心客服系统,企业服务汇通过对云呼叫中心客服系统与其他方式的优劣势对比,帮您快速找到符合企业定位的呼叫中心客服系统部署方式。 [详情]
客服呼叫中心如何接入CRM系统 作者:Anna2018-05-08 客户管理功能是客服呼叫中心的核心功能,在面向售后场景的客户关系管理维护和面向营销场景的销售线索管理中都有广泛的应用。企业服务汇这里主要为您介绍了客服呼叫中心如何通过集成CRM系统实现客户管理。 [详情]
电话销售系统主流服务商有哪些 作者:Anna2018-05-08 电销呼叫系统是外呼型呼叫中心系统的一种,主要应用于电话营销场景,目前仍以云电销系统最为主流,在呼叫中心系统功能基础上集成了面向电销场景的相关功能。本文企业服务汇为您介绍几个较为主流的电销系统软件。 [详情]
呼叫中心系统搭建费用对比 作者:Anna2018-05-08 呼叫中心系统搭建费用是企业较为关心的问题,呼叫中心成本与是自建还是租用型还是自建、是否为智能型呼叫中心、是否具备自动外呼功能等因素有关。外呼系统本质上仍是呼叫中心的一种,外呼系统多少钱仍取决于呼叫中心系统搭建方式、系统... [详情]
电销机器人核心功能介绍 作者:Anna2018-05-04 一般来说智能电销机器人均属于智能外呼系统的一种,人工智能电销系统包括外呼电话机器人和智能营销管理两部分,电销机器人基于智能语音交互技术和智能语音识别,智能营销管理主要是对营销是数据的智能化分析管理。企业服务汇将为您详细... [详情]
电话销售系统线索跟进管理功能介绍 作者:Anna2018-05-04 电话销售系统是面向电话营销场景的垂直行业解决方案,也是外呼型呼叫中心最核心的应用场景。对于电销系统来说,呼叫和销售管理是电销系统的核心功能,其中电销管理系统就是呼叫中心在电销管理方面的功能支持。电销管理又可分为电销数据... [详情]