呼叫中心系统价格对比:天润融通、容联七陌、网易七鱼、Udesk 作者:Anna2018-05-31 呼叫中心系统费用与呼叫中心系统部署方式、系统功能等因素有关,企业服务汇以天润融通、容联七陌、网易七鱼、Udesk为例为您对比介绍了云呼叫中心系统的费用。 [详情]
呼叫中心系统管理功能对比:天润融通、容联七陌、网易七鱼、Udesk 作者:Anna2018-05-31 呼叫中心系统管理功能也是企业在选择呼叫中心系统时较为关心的问题,呼叫中心管理功能分为面向坐席人员的管理和面向客户客户的管理两部分。企业服务汇在本文为您对比介绍了天润融通、容联七陌、网易七鱼、Udesk呼叫中心系统的管理功能。 [详情]
呼叫中心系统呼入呼出功能对比:天润融通、容联七陌、网易七鱼、Udesk 作者:Anna2018-05-30 天润融通、容联七陌、网易七鱼和Udesk是国内主流的云呼叫中心系统服务商,企业服务汇在本文主要从呼入和呼出两个方面出发对天润融通、容联七陌、网易七鱼和Udesk呼叫中心的功能详情进行了对比评测。 [详情]
什么是400电话呼叫中心 作者:Ted2017-08-25 400电话和呼叫中心都是比较常见的概念,但很容易混淆。那么400电话和呼叫中心的区别和联系是什么?什么又是400电话呼叫中心呢?今天企业服务汇就来为您详细地解答这两个问题,帮您答疑解难。 [详情]
呼叫中心外包服务商汇总及排名 作者:Ted2017-08-22 呼叫中心外包可以让企业在初期不用投入大量的人力物力,但不少企业都不清楚目前有哪些呼叫中心外包公司,也不知道哪一家更好,更适合自己。今天我们就为您详细梳理一下目前主流的呼叫中心外包公司有哪些,分别有什么特点,帮助您做出选... [详情]
呼叫中心系统方案:四种典型的呼叫中心搭建方式对比 作者:Ted2017-08-15 呼叫中心作为直接触达客户的渠道,已在许多领域推广使用。但许多企业都不清楚该如何建设属于自己的呼叫中心,也不了解哪种呼叫中心系统方案更好。今天我们就从自建式、托管式、外包式和云计算式这四种呼叫中心系统方案说起,为您解答上... [详情]
客服呼叫中心对企业的价值 作者:Ted2017-09-05 客服呼叫中心是许多企业的常见配置,但仍有企业不了解客服呼叫中心有什么用,对企业有什么好处。今天企业服务汇就通过一篇长文为您详细介绍客服呼叫中心的核心功能以及对于企业的价值。 [详情]
呼叫中心外包优缺点分析 作者:Ted2017-08-22 对于人手不足的企业来说,采用外包模式来搭建呼叫中心是个不错的选择。但很多企业都不了解什么是呼叫中心外包,也不知道自身是否适合外包。今天我们就从呼叫中心外包的优势和劣势两方面来为您详细解答上述问题。 [详情]
云呼叫中心与传统呼叫中心的区别 作者:Ted2017-08-10 云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心,属于目前应用最广泛的一种呼叫中心系统方案。已在许多领域推广使用。但许多企业仍不清楚什么是云呼叫中心,也不了解其与传统呼叫中心的区别。今天企业服务汇就从云呼叫中心的特性介绍出发,... [详情]
如何降低呼叫中心呼损率 作者:Anna2019-09-10 呼叫中心系统的应用场景主要分为呼入和呼出两大类,不同场景下导致呼损的原因不同。相应地,我们需要采取的应对措施也会有所不同。本文,企业服务汇将为您介绍在呼入和呼出场景下,呼叫中心系统是如何降低呼损率的。 [详情]
自建呼入型呼叫中心硬件设备清单及线路选择 作者:Anna2018-06-26 自建呼叫中心的过程包括软件系统开发、硬件设备采购以及外线接入。那么自建呼叫中心硬件有哪些、分别有什么作用、如何挑选,呼叫中心外线接入类型有哪些、如何选择呼叫中心中继线等都是自建呼叫中心系统需要考虑的问题。企业服务汇将以... [详情]
云客服呼叫中心的核心功能介绍 作者:Ted2017-11-09 客服呼叫中心能够帮助企业处理客服和销售相关的接听和外呼任务,具体来说云呼叫中心系统功能有哪些,以及这些功能分别能帮助用户实现哪些目的。今天企业服务汇就在本文中为您详细地介绍一下云呼叫中心系统有哪些核心功能。 [详情]
客服呼叫中心组网方式对比 作者:Ted2017-09-11 目前很多企业都不清楚客服呼叫中心有哪几种组网方式,也不知道哪种组网方案更适合自己。今天企业服务汇就从最基础的集中式与分布式这两种最基础的客服呼叫中心组网方式出发,为您解答上述困惑。 [详情]
电话客服呼叫中心搭建流程及注意事项 作者:Ted2017-09-08 电话客服系统也叫客服呼叫中心,是一种典型的客户服务方式,在许多商业领域得到广泛运用,但是不少企业仍不清楚企业该如何搭建一个电话客服系统,具体搭建流程是怎样的。今天企业服务汇就跟您一步步详细分解企业搭建电话客服系统的流程... [详情]
大中小型呼叫中心系统方案对比介绍 作者:Ted2017-09-06 呼叫中心是企业的常见配置,但很多企业在选择呼叫中心系统方案时需要先确定呼叫中心规模,根据呼叫中心坐席规模来确定选择小型呼叫中心还是大中型呼叫中心。今天企业服务汇就和您聊聊大中小型呼叫中心的特点及部署搭建方式、适用企业类... [详情]