编者按:云呼科技呼叫中心产品怎么样,云呼科技呼叫中心官网入口是什么,深圳云呼科技和超脑云信息技术有限公司什么关系?企业服务汇将为您详细介绍云呼科技及其云呼叫中心。

 

➤  云呼科技公司介绍

云呼科技成立于2016年11月,产品包括呼叫中心、客服系统、CRM系统、语音机器人和BI系统。云呼科技已于2018年3月进行了公司名称以及管理团队的变更,目前更名为“超脑云信息技术(深圳)有限公司”。绝大多数用户在搜索云呼科技时往往很找到其官网,也是由于公司名称变更导致的,不过超脑云官网顶部“关于”部分的介绍仍保留了云呼科技的标志。云呼科技官网地址如下:超脑云信息技术

➤  云呼科技呼叫中心介绍

▌云呼科技部署方式

云呼科技呼叫中心不属于SaaS型的云呼叫中心方案,仍是基于硬件设备进行本地部署的呼叫中心搭建方案,不过其优势,部署更加便捷高效,一般在五个工作日内即可完成安装部署。云呼科技目前提供了两种部署方案:

单中心部署方案:计算机硬件资源集中部署,方便统一管理和维护,坐席可通过远程登录;

多中心部署方案:面向大中型呼叫中心方案,能够提供分布式部署方案,硬件资源分散部署,更加稳定可靠。

云呼科技呼叫中心本质上是一种本地部署呼叫中心系统,其优势在于能够支持分布式部署,实现多分散部门的集中管理,而且系统架构灵活,能够根据企业规模及组织架构的变化增加坐席。

▌云呼科技行业方案

目前能够提供包括客服型呼叫中心、电销型呼叫中心、服务型呼叫中心以及混合型呼叫中心四种呼叫中心方案。其中客服型呼叫中心的特点在于能够集成在线客服、微信、短信、邮箱等多种客服渠道,并且能够实现基于工单系统的标准化工单流转;电销型呼叫中心是以外呼和营销为主的呼叫中心方案,云呼科技的产品线中有智能语音机器人,能够为智能外呼提供支持,不过其智能语音机器人只是与用户简单对话后进行用户意向筛选,从而提供人工坐席拨打的用户转化率,无法实现人工坐席转接,可能会对用户造成二次骚扰。

 

➤  小结

云呼科技(深圳超脑云信息技术)呼叫中心是一家主打呼叫中心本地化部署解决方案的呼叫中心服务商,能够通过分布式部署的方案实现多分散部门的集中管理,云呼科技呼叫中心分别面向小型用户和大中型用户提供了单中心部署案和多中心部署两种方案。不过就网站展示来看,云呼科技的产品重心在CRM系统和BI营销工具上,其客服系统和呼叫中心介绍较少,而且其官网客服仍采用了最传统的个人qq接入的方式,客户需要添加客服人员才能发起会话,而且网页上的电话咨询按钮既不支持网页回呼也不显示咨询电话。

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