什么是400电话呼叫中心 作者:Ted2017-08-25 400电话和呼叫中心都是比较常见的概念,但很容易混淆。那么400电话和呼叫中心的区别和联系是什么?什么又是400电话呼叫中心呢?今天企业服务汇就来为您详细地解答这两个问题,帮您答疑解难。 [详情]
呼叫中心外包服务商汇总及排名 作者:Ted2017-08-22 呼叫中心外包可以让企业在初期不用投入大量的人力物力,但不少企业都不清楚目前有哪些呼叫中心外包公司,也不知道哪一家更好,更适合自己。今天我们就为您详细梳理一下目前主流的呼叫中心外包公司有哪些,分别有什么特点,帮助您做出选... [详情]
呼叫中心系统方案:四种典型的呼叫中心搭建方式对比 作者:Ted2017-08-15 呼叫中心作为直接触达客户的渠道,已在许多领域推广使用。但许多企业都不清楚该如何建设属于自己的呼叫中心,也不了解哪种呼叫中心系统方案更好。今天我们就从自建式、托管式、外包式和云计算式这四种呼叫中心系统方案说起,为您解答上... [详情]
客服呼叫中心对企业的价值 作者:Ted2017-09-05 客服呼叫中心是许多企业的常见配置,但仍有企业不了解客服呼叫中心有什么用,对企业有什么好处。今天企业服务汇就通过一篇长文为您详细介绍客服呼叫中心的核心功能以及对于企业的价值。 [详情]
呼叫中心外包优缺点分析 作者:Ted2017-08-22 对于人手不足的企业来说,采用外包模式来搭建呼叫中心是个不错的选择。但很多企业都不了解什么是呼叫中心外包,也不知道自身是否适合外包。今天我们就从呼叫中心外包的优势和劣势两方面来为您详细解答上述问题。 [详情]
云呼叫中心与传统呼叫中心的区别 作者:Ted2017-08-10 云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心,属于目前应用最广泛的一种呼叫中心系统方案。已在许多领域推广使用。但许多企业仍不清楚什么是云呼叫中心,也不了解其与传统呼叫中心的区别。今天企业服务汇就从云呼叫中心的特性介绍出发,... [详情]
电话外呼系统的应用及实现方式 作者:Anna2019-09-11 企业呼叫中心分为电话外呼和呼入接待两类,本文将着重介绍呼叫中心外呼系统的主要应用场景以及对应的解决方案,帮您了解以电话外呼为主的企业如何根据实际的业务需求选择合适的呼叫中心系统的搭建方案。 [详情]
电话机器人语音识别效果评测指标 作者:Anna2019-09-05 在对比智能语音机器人的使用效果时,我们一般会关注机器人的反应速度和机器人声音的自然性和流畅度。本文,企业服务汇主要为您介绍影响电话机器人反应速度的因素有哪些,评测机器人的语音识别效果的指标有哪些。 [详情]
影响语音机器人声音效果的因素有哪些 作者:Anna2019-09-04 语音电话机器人正越来越多地应用于电销、催收、通知、调研回访等应用场景中,以减少呼叫中心的人力成本。影响语音机器人使用效果的一大因素在于机器人在会话中的声音的逼真度,即语音机器人的发音越接近于人声,用户体验越好,那么影响... [详情]
智能电话机器人的核心技术及服务流程 作者:Anna2019-09-04 越来越多的企业在搭建呼叫中心时开始引入智能电话机器人产品,由机器人处理一些简单的呼入呼出任务,包括线索筛选、通知、查询服务等。那么智能电话机器人是如何实现与客户的语音会话呢,服务流程和核心技术有哪些,企业该如何对比挑选... [详情]
电话营销机器人如何实现营销自动化 作者:Anna2019-09-03 电话营销机器人已广泛应用于电销场景中,那么具体来说电话营销机器人是如何实现营销自动化的,服务流程是什么,核心节点及价值有哪些呢?本文,企业服务汇将为您梳理电话营销机器人在营销场景中的应用流程及主要作用。 [详情]
电话销售系统外呼功能及评测指标 作者:Anna2019-08-30 外呼功能是电话销售系统的基础功能,也是企业在选择电话销售系统时主要关注的部分。关于系统外呼功能的评测可以从外呼接听率、通话质量和外呼效率几个方面展开介绍。 [详情]
电话销售系统营销管理功能及评测指标 作者:Anna2019-08-30 电话销售系统指的是面向电销场景的呼叫中心系统,以外呼为主。关于电话销售系统的功能评测可以从外呼功能和销售功能两个方面着手展开。本文,企业服务汇主要从销售支持的方面出发为您介绍您介绍电话销售管理系统。 [详情]
呼叫中心外包服务挑选攻略 作者:Anna2019-07-05 呼叫中心外包也叫电话客服外包,是最为常见的一种客服外包服务模式。企业该如何选择呼叫中心外包服务商,如何判断服务商是否靠谱、如何规避客服外包风险,有哪些靠谱可行的小建议呢?企业服务汇围绕以上问题为您整理了关于一份详细的呼... [详情]
客服外包服务流程 作者:York2019-06-27 当前市面上有很多客服外包服务商通过其专业性及客服资源优势,为企业提供呼叫中心外包服务,帮助企业用较低成本快速建立客服中心。那么外包呼叫中心的详细服务流程是什么呢?外包呼叫中心的服务模式有:离场运营、驻场运营和人员外包三... [详情]