编者按:企业选择IT外包服务时会关注IT外包网站、公司有哪些,收费方案如何制定等。小编将结合主流的IT外包网站码市、快码、中软解放号和开源众包平台为您分析各IT外包网站怎么样、哪个好。

互联网的快速发展使网站和APP开发成为越来越多企业的刚性需求。除了组建技术团队自主研发之外,许多中小企业通过外包的方式满足阶段性的开发需求。企业在线下自主寻找接包方的方式可能会面临收费混乱、开发周期被拖延、维护响应慢且需另收费等问题,通过线上第三方平台对接服务商的方式一方面能够减少企业线下挑选开发团队的时间成本;另一方面平台会对服务商进行审核,并通过一定的保障措施保障开发质量。

>>  核心指标

(一)服务模式

开发众包平台的服务模式主要包括招标模式、全案服务模式、选购模式三种。

招标模式:传统意义下的招标模式主要是指企业通过平台发布项目需求,然后从竞标的开发者中选择合适的服务商并签订合同。招标模式一般适用于周期较长,金额较大、需要反复沟通的项目,且一般支持分阶段验收付款。此外,对于周期较短、金额相对较小的项目,部分平台支持企业以悬赏的方式招标,该模式下,开发者在报名竞标的同时需要提交具体的解决方案工企业挑选,企业只需对最佳方案支付赏金,这种方式能够快速地解决企业在项目开发或运营中遇到的具体的技术难题。

全案服务模式:该模式下,平台提供从需求分析、项目评估到开发商选择、项目测试及维护的一站式全案服务,企业可以通过平台技术顾问了解项目进度,并及时沟通反馈需求。具体来说,在与企业接洽需求后,平台会对项目进行任务拆分并分配给一个或多个开发者,多线程同步开发。全案服务模式下,企业一般与平台签订合同,平台责任明确,并且平台本身相当于聚集了大量开发者的开发团队,能够协调调配不同的开发者资源,开发能力强、响应速度快。

选购模式:顾名思义,选购模式就是指平台以类似商城的模式提供大量可供选择的服务商或标准化服务,企业可根据平台提供的详细信息按需求完成选购。该模式一般适用于开发需求明确的企业,而且企业一般可以通过设置筛选条件锁定选择范围。

选购模式主要分为选择服务商和选择标准化服务。前者较容易理解,即为传统的雇佣模式,由企业自主指定服务商,并自主议价、协定方案;后者是指部分开发者将软件系统或服务打包,以产品的形式在平台出售,就服务来说一般限定了明确的服务范围:开发周期、开发模块、源代码交付、付款方式、实现形态等,该模式具有明码标价、服务内容透明的特点,而且企业能够看到服务的交易量和往期用户评价,选购具有可参照性。但相对来说标准化服务的灵活性差,难以满足企业的个性化需求,适合开发需求明确、相对简单的项目。Chiefmore认为企业可优先考虑标准化服务是否能够满足企业的开发需求。标准化服务下还有一类服务较为特别,服务商按开发量定价出售服务(通常为按开发页面数计价),适用于UI设计、网页前端/后端开发、APP开发等。该模式下企业可按页面验收付款,且可以依据页面完成情况判断开发者质量,进而决定是否进行进一步合作。

开源众包的招标模式包括了整包招标和悬赏模式两种,而且提供标准化服务商城,企业可直接选购具体的开发服务;

码市和中软解放号的招标模式均为传统意义的整包招标,需要先选定服务商再进行项目开发;

快码提供了三种服务模式,企业发布项目需求之后,一方面可以自主招标,挑选服务商,另一方面也可以直接与平台顾问联系,由平台作为服务主体对项目进行拆分并分配给不同的服务商完成,此外快码还提供了量贩开发的选购模式,即平台对不同类型的开发项目按量定价,企业可选择具体的开发服务商,根据页面完成情况验收付费。

(二)服务商

服务商数量和质量是评估平台服务能力的重要指标。就数量而言,并非所有注册工程师或团队均会稳定接单,因此chiefmore对通过反映平台活跃度的日均IP/PV进行采样,侧面反映平台的活跃工程师数量。对于众包平台来说,接包方质量有较大的个体差异性,难以整体评估。平台的管理机制是影响服务商质量的客观指标,小编主要从实名认证、平台评级和用户评级机制三个方面进行评估。

注:活跃度数据来自alexa.cn, 2016.12.

开源中国众包依托国内最大的开源技术社区,开发商资源丰富,从网站活跃度看,日均IP/PV均明显高于其他平台;码市的活跃度也高于业内平均水平,官方公布的注册工程师数为3.8万,码市的评级机制是通过对开发者从专业技能、服务态度、沟通能力、响应速度等方面进行严格的测试和面试,选出一批优质的开发者加入 “优选开发者计划”,通过审核的开发者可以显示“优选”标签;快码的网站信息没有被Alexa收录,官方公布的注册工程师人数为20000+,且快码的服务商管理机制最为完善,根据完成任务的质量、效率以及开发完成之后雇主评分对开发者综合评级;从网站活跃度数据看,中软解放号的日均IP/PV为业内平均水平,但明显低于开源和码市,在服务商管理方面没有相应的评级机制。

(三)服务内容

项目开发的基本流程为:需求分析及项目评估——项目开发及管理——测试验收——维护;一般来说,企业需要自主完成需求分析,在发布需求的同时上传详细的需求开发文档;但大多没有项目开发经验的中小企业在进行需求分析时可能会面临需求过程不清、描述不清、需求工具选取和使用错误、需求反复变更等问题,这种情况下,企业一方面可以通过平台招募产品经理或技术顾问,辅助完成需求分析,另一方面也可以在与服务商沟通过程中逐渐完善需求。

项目评估:在完成需求分析之后,企业需要根据项目类型、功能评估等具体需求对项目进行周期和预算的评估。为避免收费混乱、项目周期不合理的问题,一些平台提供了基于需求分析的项目估价和估时服务,评估服务也分为系统自助评估和专家评估两种方式,基于第三方的评估服务一般更具有可信度。

开发管理:很多平台通过提供相应的协作开发工具辅助企业进行项目开发管理,开发工具一方面能够方便企业和开发商沟通、管理项目任务、确认或反馈阶段性开发结果;另一方面,平台还可以通过该工具进行代码托管、代码质量检查等,从而保障代码信息安全,此外,相关的记录可作为纠纷处理的依据。

测试:项目测试是开发的最后一环,专业靠谱的测试报告也是企业进行项目验收的重要依据,一些平台会为企业提供第三方的测试报告。

维护:不同于其他外包服务,网站和APP开发在项目验收之后还需要进行后期维护,大部分的维护工作由开发服务商提供,且免费维护时间也需要与服务商具体协商,但部分平台会由平台的运维团队负责项目的后期维护。

开源中国众包平台通过其快速估价系统提供项目评估服务,企业通过勾选具体的开发平台类型、功能模块以及项目紧急程度得到预估结果。平台同时给出了每一个功能模块的开发用时和价格,评估结果较为详细。开发管理是通过其协作管理工具码云来完成的。

码市的平台服务最为完善,并且平台有自营的测试和运维团队提供测试和维护服务。平台的自助评估系统基于项目类型和功能进行评估,其开发管理工具为coding,能够提供了代码托管、项目管理、开发环境分享等功能,方便企业进行软件开发管理。

快码没有项目评估系统,但企业选择平台全案服务模式时,其项目评估可由平台技术顾问完成,且该模式下项目后期的维护服务由平台提供,但快码没有开发协作管理工具,仅提供代码托管服务。

中软解放号的平台服务内容较完善,值得一提的是平台没有自助的项目评估系统,但企业可以通过平台的应用“询价宝”进行询价,从而获得多名专家报价提供报价和详情。平台有自己测试服务团队,可提供测试服务。此外,企业也可以通过平台的“test+”服务,对测试任务拆分后由开放的社会资源放进行测试,并获得测试报告。

(四)资金安全保障

4个平台中均提供阶段性的资金托管和验收支付服务,但只有快码明确划分了阶段性付款中各阶段的付费比例,而中软解放号只针对项目资金总额大于10万的项目提供阶段性付款服务;码市是唯一提供保险赔付保障的平台,针对开发者烂尾,或由开发者导致的进度大幅拖延,进行全额先行赔付;在软件开发过程中,如果出现创意泄露,开发者拒绝提供源代码等情况,需求方也可获得码市的保险赔付,保障机制完善。

>>  小结

开源中国众包优势在于依托国内最大的开源技术社区进行软件开发众包服务,开发商资源丰富。其服务模式灵活,有招标、悬赏以及标准化服务三种服务模式。但平台服务相对较弱,不提供平台顾问、项目咨询、后期验收维护等服务。

码市唯一通过保险赔付对开发商烂尾、大幅延期等问题提供保障;此外码市有自己的技术团队,能够提供从项目评估、开发管理,到后期的测试、运维的一站式服务。

快码服务模式多样,且是唯一提供全案服务的平台,企业能够与平台直接签订合同,由平台提供需求分析、任务拆解、开发分配、后期维护等一系列的服务,其选购模式也较为特别,企业能够按量验收付费,开发质量有保障。但快码不提供代码质量检查和测试验收服务。

中软解放号服务内容全面,平台的 “询价宝”和 “test+”两款产品能够为企业提供专业的项目评估、需求分析和测试服务。 

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