400电话功能介绍:满意度调查 作者:Anna2019-06-06 满意度调查是400电话功能中用于客服管理的重要功能,有助于保障客服质量,提升客户服务水平,属于400电话应用场景中的一个刚需功能,因此很多代理商在开发400电话功能时都包含了满意度调查功能。本文企业服务汇将为您详细介绍400电话满... [详情]
400电话功能介绍:漏话短信 作者:Anna2019-06-06 漏话短信也是400电话功能中比较实用的一个功能,那么什么是漏话短信,漏话短信有什么用,如何实现漏话短信功能呢?本文企业服务汇将为您着重介绍400电话功能中的漏话短信功能,帮您了解是否有必要开通该功能。 [详情]
400电话功能介绍:智能来电分配 作者:Anna2019-06-06 400电话功能指的是400电话使用中过程中的辅助管理管理,智能来电分配就是400电话功能中比较重要的一个功能。那么智能来电功能对企业有什么价值,如何实现智能来电功能呢?企业服务汇将在本文为您详细介绍400电话智能来电分配的相关问题。 [详情]
400电话功能介绍:来电弹屏 作者:Anna2019-06-06 电弹屏本是呼叫中心一个非常重要的功能,目前400电话功能中也基本都包括了这项功能。对于购买400电话后,短期内不打算部署呼叫中心的企业来说,来电弹屏功能就非常实用了。基于400电话功能中的来电弹屏,客服人员能够更加精准持续地提... [详情]
400电话功能介绍:呼叫黑名单 作者:Anna2019-06-06 400电话功能中的呼叫黑名单功能与手机黑名单相类似,都是将指定号码加入黑名单,阻止其再次呼入的功能。为什么400电话功能中需要添加黑名单功能,如何设置添加黑名单,有哪些注意事项呢?本文,企业服务汇将在本文为您详细介绍关于400... [详情]
400电话功能介绍:挂机短信 作者:Anna2019-06-06 挂机短信也是400电话功能中非常实用的一项。那么什么是挂机短信,挂机短信有什么用,挂机短信适用于哪些企业或业务场景,挂机短信怎么收费,如何设置400电话挂机短信呢?本文,企业服务汇将结合以上问题为您介绍400电话功能中挂机短信... [详情]
400电话功能介绍:分时转接 作者:Anna2019-06-06 400电话功能中的分时转接与分区转接相类似,都是400电话转接功能的一种,用于实现访客分流。与分区转接不同的是,分时转接主要面向客服接待中心涉及分时段排班的企业。基于400电话功能中的分时转接功能,企业能够在不同时段将访客转接... [详情]
400电话功能介绍:分区转接 作者:Anna2019-06-06 电话转接是企业在400电话使用过程中都会用到的核心功能,400电话功能的转接功能包括了IVR语音导航、分时转接和分区转接三种方式,基于400电话转接功能,企业能够实现访客分流,将不同的访客接入到不同的客服组中。本文,企业服务汇将着... [详情]
400电话功能介绍:报工号 作者:Anna2019-06-06 400电话功能中的报工号指的是客服在接入会话时系统自动向访客说明客服工号,比如“**号客服为您服务”。报工号功能是400电话功能中比较常见的一项基础功能,目的在于向客户告知服务客服的基本情况,如果客户对服务质量不满意,则可以根... [详情]
400电话功能介绍:绑定手机 作者:Anna2019-06-06 400电话绑定手机、固话等通讯设备是400电话功能中非常基础的功能,这是由于400电话本身只是一个虚拟的号码,没有通话功能,要想实现来电接听功能必须与通话设备进行绑定。绝大多数的400电话功能都支持绑定固话、手机等,在支持绑定的设... [详情]
400电话功能介绍:数据统计 作者:Ted2018-03-22 后台数据统计是一项重要的400电话功能,不仅能够帮助企业掌握更详细的来电客户的信息,同时也让企业能够用可量化的方式对内部的客服工作进行质检。出于这些好处,企业服务汇认为不论是正在使用还是打算使用400电话的企业,都不应忽视4... [详情]
400电话功能介绍:满意度调查 作者:Anna2018-03-21 客户服务是企业400电话的一个核心应用场景,鉴于此很多400电话代理商推出了满意度调查功能。满意度调查功能一般会提供非常满意、满意和不满意三个评级。 [详情]
400电话功能介绍:通话录音 作者:Anna2018-03-21 通过代理商办理400电话时,代理商通常会为企业提供一个400电话系统管理后台,支持包括通话录音在内的一系列客服相关的功能。那么通话录音功能如何设置,哪些企业需要400电话通话录音功能呢?企业服务汇将为您详细介绍关于400电话的通话... [详情]
400电话功能介绍:报工号 作者:Anna2018-03-21 “报工号”功能对于很多用户而言并不陌生,比如您在拨打企业电话时,系统在接通客服人员时会自动播报“**号客服为您服务”。报工号的目的在于为保障客服人员的服务质量,以提高客户满意度。 [详情]
400电话功能介绍:IVR语音导航 作者:Anna2018-03-20 IVR语音导航是呼叫中心的核心基础功能,主要用户客户分流,通过语音引导,将客户针对性地转接到相关客服人员的通讯设备上。400电话代理商也为用户提供了简单的IVR语音导航功能,帮助企业实现简单的用户分流。 [详情]
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