编者按：漏话短信也是400电话功能中比较实用的一个功能，那么什么是漏话短信，漏话短信有什么用，如何实现漏话短信功能呢？本文企业服务汇将为您着重介绍400电话功能中的漏话短信功能，帮您了解是否有必要开通该功能。

➤  400电话漏话短信是什么

在之前的内容中，我们介绍了挂机短信功能，漏话短信和挂机短信都属于短信功能，但两者的应用场景和面向的对象完全不同。挂机短信是客户挂断电话后企业面向客户发送的随机短信，旨在通过短信文字内容的形式提供更加清晰的流程介绍、营销推广、通知等服务；而漏话短信则是面向企业的，指的是客户来电未被接听的情况下，系统能够识别访客来电号码、来电时间等信息 ，将这些信息以短信的形式发送给我企业。

其实企业产生漏话的情况比较普遍，很多原因都可能导致客户来电未被接听。比如线路故障、忙线、来电时间不在服务时间内等。漏话短信能够方便企业发现有哪些电话未被接听并及时与客户取得联系，避免由于漏话或反馈不及时导致错失商机或客户对服务不满意的情况。

➤  如何实现漏话短信功能

漏话短信一般是由400电话代理商提供的，这里就需要向您说明一下400电话办理方式之间的差别。由运营商直接开通的400号码是一个裸号，除号码绑定和转接外几乎不具备其他任何管理功能；我们聊的400电话功能基本都是代理商为提升竞争力而自主开发的系统，一般来说正规的大型代理商才有些功能，一些小代理一般也提供可自主设置管理的后台，无法实现诸如漏话短信之类的功能。

确定代理商可支持漏话短信功能之后，后续的设置就比较简单了，企业可在后台设置开启即可。不过，开启漏话短信功能时需要设置一个用于接收漏话短信的手机号码，绑定该手机号码后，系统会将漏话短信通知发送到该手机。

➤  400电话漏话短信费用

与挂机短信相类似，漏话短信也是通过短信通道提供服务的，需要收取相应的短信费用。一般来说，漏话短信的费用标准为0.1元/条。

➤  小结

综上，我们对400电话功能中的漏话短信做了详细的介绍，包括漏话短信有什么用，如何实现漏话短信功能，哪些代理商能够提高该功能，以及如何进行功能设置等。在代理商提供的诸多400电话功能中，漏话短信还属于一个比较实用的功能，能够将漏接的访客来电信息及时反馈给负责的相关客服人员，避免由于电话漏接导致的用户流失等问题。了解更多申请流程可参考：《400申请与办理》。