编者按：400电话功能指的是在电话接听基础上的其他访客接待支持功能。400电话彩铃就是400电话诸多功能中的一项功能。那么400电话彩铃功能有什么用，怎样设置400电话彩铃，400电话彩铃类型有哪些，400电话彩铃设置的原则是什么呢？本文企业服务汇将为您详细介绍关于400电话功能中彩铃相关的问题。

➤  400电话功能：彩铃功能

400电话彩铃特指访客接入时系统自动播放的录音信息，系统按企业预设播报信息播放，功能基础。彩铃信息属于单向的信息输出，无法做到像IVR语音导航那样获取客户反馈信息，一般用于填充访客接入时的等待时间，详细介绍如下。

▌企业彩铃的作用：关于彩铃的使用，相信大家都不陌生。与私人电话的彩铃功能不同的是，企业彩铃除了起到转移用户的注意力，降低用户在电话接通等待过程中的焦虑感之外，定制化的企业彩铃还能够起到宣传介绍的目的。精心设计的彩铃内容能够利用客户等待间隙，实现企业与客户的对话，建立企业品牌标签、实现信息传达。

▌400电话彩铃功能：400电话功能中的彩铃功能包括了彩铃定制、彩铃上传、炫铃功能等。在关注400电话彩铃功能时尤其需要关注彩铃定制和上传功能。彩铃上传是指，企业提供制作好的彩铃文件，由服务商负责上传至后台；彩铃定制指的是，企业仅提供文字内容，由服务商代为制作。服务商定制彩铃时一般会提供多种类型风格的彩铃样音供用户选择，用户确定彩铃风格后由服务商完成制作和设置。

▌400电话炫铃功能：炫铃功能是在企业彩铃的基础上做了进一步的差异化设置，企业可制作上传多个彩铃文件，并按时段或接入渠道等条件进行差异化播放。相比基础的彩铃功能，炫铃功能个性化程度更强，能够承载差异化的信息内容。

▌400电话彩铃内容类型：400电话彩铃的设置需要结合播放场景设计，对于访客接入等待间隙播放的彩铃除了企业品牌介绍、产品介绍之外可以对播放一些营销活动信息、新品推广信息等对客户有实际价值的内容，而彩铃风格应以轻松愉快为主。

➤  小结

以上我们对400电话功能中的彩铃功能做了详细的介绍。这里需要说明的是，企业彩铃不等于IVR语音导航。不过，绝大多数语音导航功能包含了彩铃功能，但单纯的企业彩铃一般仅限于用户欢迎语和企业介绍等语音内容播报，无法实现访客分流引导。400电话彩铃功能也是比较基础的功能，绝大多数代理商都能够支持400电话彩铃功能。企业在关注彩铃功能时可重点关注关于彩铃制作、上传是否单独收费以及400电话套餐中是否包含了400电话彩铃等信息。了解更多申请流程可参考：《400申请与办理》。