编者按：挂机短信也是400电话功能中非常实用的一项。那么什么是挂机短信，挂机短信有什么用，挂机短信适用于哪些企业或业务场景，挂机短信怎么收费，如何设置400电话挂机短信呢？本文，企业服务汇将结合以上问题为您介绍400电话功能中挂机短信的相关问题。

➤  400电话挂机短信是什么

400电话功能中的挂机短信指的是挂断电话后随即发送的短信。根据实际需求场景的不同，挂机短信分为以下几种类型：1.服务信息：比如访客在通话中咨询了关于业务办理流程、申请资料等信息，客服人员在电话中作答后能够编辑一条详细的流程信息，通过文字内容的形式对客户来电咨询做出回复。这类挂机短信能够免去客户在通话过程中需要记录的不便或记录有遗漏的情况，从而提高客户满意和来电解决率；2.促销短信：主要面向营销场景，企业可在用户挂断电话后随即发送挂机短信，短信内容在表明欢迎致电等信息的基础上，可附加产品介绍、促销活动介绍等营销信息，达到营销推广的目的；3.温馨提示：除了电话接通后发送短信，也可以在电话未接通的情况下发送，这类情况主要是指用户主动挂断或由于非工作时间或占线而无法接通等，这种情况下，企业可及时发送挂机短信，以达到用户关怀和精准触达的效果。

➤  400电话挂机短信如何设置

挂机短信虽然与400电话一起使用，但实际属于短信业务，是独立于400电话通话和转接功能的。一般来说，通过正规代理商办理的400号码均可同时开通该项业务。企业再通过代理商完成400电话的办理之后，代理商会为用户分配一个由各代理商自主研发的400电话后台管理系统，用于各项配套功能的设置和通话及客户管理，其中挂机短信就是很多企业都会用到的一个400电话功能，企业可自主选择是否开启该项功能。

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➤  400电话挂机短信如何收费

以上我们提到过挂机短信是由400电话服务商通过短信通道向手机用户发送短信通话，资费计算是独立于费用的，属于短信费，约为0.1元/条。不过不同服务商在定价策略上还有所不同，也会存在以短信包的形式按套餐销售。

➤  小结

本文主要为您介绍400电话功能中的挂机短信什么是、有什么用。挂机短信指的是客户在拨打400电话并挂断后，能够立即收到一条由企业编辑发送的短信。短信内容可以是服务信息、营销信息、通知信息等。400电话挂机短信功能是由400电话代理商提供的，企业可在后台管理系统中设置使用，费用则与普通的企业短信服务相类似，约为0.1元/条。了解更多申请流程可参考：《400申请与办理》。