客服外包服务可靠性评测指标 作者:York2019-07-03 企业在选择客服外包服务时需要特别关注信息安全、资金安全、服务质量等因素,以免对企业造成不必要的损失。那么企业在选择服务商时需要关注哪些问题、企业可从哪些方面判断服务商的可靠性呢?有哪些减少风险规避的措施呢?企业服务汇将... [详情]
客服外包服务商专业度评测指标 作者:York2019-07-03 客服外包服务专业度会影响最终的服务质量,是企业挑选客服外包服务时核心关注的问题。那么衡量客服专业度的因素有哪些,如何进行判断呢?本文为大家详细介绍客服外包服务专业度的判断方法,帮助大家挑选合适的客服外包服务。 [详情]
电话销售外包服务介绍及挑选攻略 作者:York2019-07-02 自建客服中心搭建周期过长、初始投入较大,电话销售外包成为企业做电话营销的一种方式。那么企业如何挑选电话销售外包服务商,需要关注哪些核心指标呢?企业服务汇将为您展开介绍。 [详情]
营销型在线客服外包服务商挑选攻略 作者:Anna2019-07-01 售前营销是一种典型的客服外包需求场景,对于需要在线营销客服的企业来说,该如何挑选在线客服外包服务,判断服务商是否靠谱的依据有哪些,如何规避外包风险呢?本文,企业服务汇将为您详细展开介绍。 [详情]
客服外包收费模式及价格 作者:York2019-06-28 客服外包多少钱是企业做客服外包之前一般会关注的问题。影响客服外包费用的因素比较多,包括企业实际的业务类型、所选的客服外包服务模式、付费方式以及所选的服务商等。本文主要从费用构成和收费模式两方面出发和您探讨客服外包费用相... [详情]
客服外包服务模式介绍 作者:York2019-06-28 客服外包可以使企业免于考虑场地租用、人员招聘、平台搭建等事项,快速、低成本地上线客服业务。那么客服外包服务模式有哪些,不同模式有什么特点,企业应该选择哪种客服外包模式?本文为大家详细介绍客服外包模式相关信息。 [详情]
客服外包服务流程 作者:York2019-06-27 当前市面上有很多客服外包服务商通过其专业性及客服资源优势,为企业提供呼叫中心外包服务,帮助企业用较低成本快速建立客服中心。那么外包呼叫中心的详细服务流程是什么呢?外包呼叫中心的服务模式有:离场运营、驻场运营和人员外包三... [详情]
客服外包的好处 作者:York2019-06-27 客服外包能够帮助在企业快速完成客服职场搭建和客服人员的招聘培训,并进一步开展客服工作的运营管理和指标考核,是目前较为主流的一种企业客服中心运营模式。那么具体来说,客服外包的好处有哪些,企业为什么要选择客服外包呢?本文将... [详情]
客服外包的服务内容及类型 作者:York2019-06-27 客服外包也是企业客服中心搭建和运营管理的一种方式,能够帮助企业降低客服成本,解决客服招聘、培训和运营管理的问题。那么具体来说,客服外包服务商能够提供哪些服务、分别有哪些类型呢?企业服务汇将为您详细介绍关于客服外包服务内... [详情]
呼叫中心客服系统核心功能及挑选指标 作者:York2019-06-26 呼叫中心客服系统用于通过电话方式实现与访客的沟通。呼叫中心客服系统可以帮助企业管理电话客服、有序进行大量客户咨询接待。那么呼叫中心客服系统具体有哪些功能,如何帮助企业实现电话咨询业务的管理,企业如何挑选呼叫中心产品?本... [详情]
网站客服系统核心功能介绍 作者:Yuki2019-06-26 除了在线访客接待之外,网站客服系统还有哪些核心功能模块,企业在选择网站客服系统时需要对比关注哪些功能指标,不同的客服功能分别满足哪些企业业务需求呢?企业服务汇将在本文为您介绍目前的网站客服系统在访客接待、客户管理、客服... [详情]
网站客服系统接入方式对比 作者:Anna2019-06-26 网页端是在线客服系统最常用的客服场景。如何在网页中接入客服系统,网页客服系统接入方式有哪些,分别有什么特点,是企业在选择第三方的网站客服系统时可重点关注的问题。不同接入方式在系统功能支持上会有一定的差异,企业可通过系统... [详情]
在线客服软件核心功能及选型攻略 作者:Yuki2019-06-24 在线客服软件是企业客服中心用于访客接待的系统软件,一般由第三方厂商提供,不同在线客服软件在使用便捷性、服务效率和客户体验上都会有所不同。在线客服软件一般包含哪些功能,企业在对比挑选时需要关注哪些核心功能指标呢?企业服务... [详情]
网站客服系统客服管理功能介绍及选购攻略 作者:Yuki2019-06-24 客服管理系统是网站客服系统的一部分,用于进行客服管理和客服工作优化。客服管理系统有哪些核心功能,企业在选择网站客服系统时,需要重点关注哪些客服管理功能呢?本文,企业服务汇将为您详细介绍关于客服管理系统的相关功能及挑选指... [详情]
网站客服系统使用方法及注意事项 作者:Yuki2019-06-21 网站客服软件的重要性不言而喻, 很多企业在打算部署客服软件时仍会担心客服软件的接入流程是否复杂、使用操作是否便捷,有哪些注意事项等。本文企业服务汇从这两个方面着手将为您展开介绍。 [详情]