客服工单系统功能:工单创建 作者:York2019-05-28 工单创建是客服工单系统的核心功能之一。客服人员如何创建工单,在哪些渠道可以创建工单,创建工单时可以输入哪些信息对企业使用工单系统都有很大影响。工单创建方式如何促进工单处理提升。本文为大家详细介绍如何使用工单系统创建工单... [详情]
国内八大智能客服系统厂商推荐 作者:Ellen2019-03-29 智能客服系统哪个好是企业在选购第三方的智能客服系统时常常会问到的问题,那么市面上有哪些认可度较高的智能客服系统,各家分别有什么特点,优劣势如何,综合对比哪个好呢?这里,我们为您挑选了8家市场占有率较高的智能客服厂商,为... [详情]
客服电话系统对企业的意义 作者:Vic2017-09-06 客服电话系统在企业运营业务中已经时常见的工具,但是有些企业不知道客服系统对于企业有什么好处,投入回报率如何。企业服务汇将通过这篇文章为大家介绍客服电话系统对于企业的意义。 [详情]
电话客服系统有哪些种类 作者:Vic2017-09-06 电话客服是客户与企业接触的必不可少的手段,是企业与客户沟通的窗口,很多企业不知道客服电话系统的有多少种类,也不了解每个种类,企业服务汇将通过本文进行介绍。 [详情]
客服系统定义及分类 作者:Ted2017-07-12 很多中小企业都不清楚客服系统是什么,有哪些类型,也不知道该选哪种客服系统。今天企业服务汇就从客服系统的定义和分类出发,为您详细阐述传统的在线客服软件和SaaS型客服系统的特点与优劣,帮您解答上述问题。 [详情]
网站客服系统有哪些 作者:York2019-06-14 网站客服系统可以帮助企业实现在线客服接待的需求,是企业搭建网站时普遍会需要的一个应用工具。那么业内认可度较高的网站客服系统有哪些,分别有什么特点?本文,企业服务汇将主要为您回答以上问题。 [详情]
网站客服系统哪个好 作者:York2019-06-14 网站客服系统可以帮助企业实现与客户的在线沟通交流,提升沟通效率。那么网站客服系统哪个好,企业该如何挑选,有没有关于网站客服系统排名对比的权威数据呢?本文,企业服务汇将结合以上问题为您展开介绍。 [详情]
网站客服系统收费及价格 作者:York2019-06-13 除了系统功能及服务,网站客服系统收费及价格也是企业通过第三方客服产品产品搭建网站客服时普遍会关注的问题。那么网站客服系统费用由哪些部分构成,影响费用的因素有哪些?本文为大家详细介绍网站客服系统收费及价格相关信息。 [详情]
客服外包服务模式对比 作者:York2019-09-17 客服外包可以使企业免于考虑场地租用、人员招聘、平台搭建等事项,快速、低成本地上线客服业务。那么客服外包服务模式有哪些,不同模式有什么区别,企业应该选择哪种客服外包模式?本文为大家详细介绍客服外包模式相关信息。 [详情]
在线客服外包服务介绍及评测指标 作者:York2019-09-17 当前很多具备人员招聘困难、精力分散等问题的企业考虑通过在线客服外包服务实现客服业务。但是在线客服外包服务具体支持哪些业务场景,企业如何在众多服务商中进行选择?本文为大家详细介绍在线客服外包服务的应用和评测相关问题。 [详情]
如何挑选移动App客服系统 作者:York2019-09-02 随着移动设备的快速发展,来自移动端的客户互动越来越多,很多企业考虑在App端接入企业客服。那么不同的App客服系统的区别是什么?在对比挑选App客服系统时,要考虑的因素主要有哪些?本文为大家详细介绍挑选移动App客服系统的相关信息。 [详情]
呼叫中心外包服务挑选攻略 作者:Anna2019-07-05 呼叫中心外包也叫电话客服外包,是最为常见的一种客服外包服务模式。企业该如何选择呼叫中心外包服务商,如何判断服务商是否靠谱、如何规避客服外包风险,有哪些靠谱可行的小建议呢?企业服务汇围绕以上问题为您整理了关于一份详细的呼... [详情]
小程序客服系统的实现方式及接入流程 作者:Anna2019-07-05 小程序客服系统指的是服务于企业在微信小程序中进行访客沟通接待的即时通讯工具。企业如何在小程序中接入客服系统,面向小程序的客服系统产品有哪些,如何接入使用呢?以下我们将为您详解介绍小程序客服系统接入和使用的相关问题。 [详情]
什么是智能客服质检 作者:Anna2019-07-04 智能化已成为目前软硬件设施发展的趋势,智能质检就是服务于客服质检的智能化工具。那么具体来说什么是智能质检,智能质检有哪些核心应用场景,对企业客服中心的价值有哪些,哪些类型的企业需要引入智能客服质检系统呢?企业服务汇将结... [详情]
售后客服外包服务介绍及挑选攻略 作者:York2019-07-04 售后外包是客服外包的一种典型应用,很多企业都会通过客服外包的方式来做售后服务。那么企业在选择售后外包服务时需要核心关注哪些指标,如何判断售后外包服务商哪个好呢?本文将结合售后服务的特点和业务目标,为您介绍售后外包服务的... [详情]