客服呼叫中心人员组成及岗位职责 作者:Ted2017-09-05 很多企业还不了解客服呼叫中心由哪些人员组成,也不清楚他们各自的岗位职责如何。今天企业服务汇就通过呼叫中心内话务岗位、管理岗位、质检岗位、IT岗位来为您详细介绍客服呼叫中心的管理架构。 [详情]
呼叫中心外包成本 作者:Ted2017-09-04 呼叫外包能够为企业省去巨额的搭建成本,但是很多企业还不了解该呼叫中心外包的收入如何,费用组成有哪些。今天企业服务汇就和您详细聊聊呼叫外包收费相关的问题。 [详情]
400电话呼叫中心系统办理方式 作者:Ted2017-08-25 很多呼叫中心都在使用400号码,而且一些400电话服务商也会做一定的系统开发,提供一个建议的类似呼叫中心的电话管理系统,通常也叫400电话呼叫中心,可以作为小微型企业的呼叫中心系统方案。今天我们就从线上办理和线下办理两个方面为... [详情]
VoIP网络电话呼叫中心工作原理 作者:Ted2017-08-24 VoIP可以帮助企业搭建网络电话呼叫中心,但是很多企业仍不清楚VoIP相比传统电话系统有什么优势,也不知道自己是否应该选择VoIP。今天我们就问您从功能和成本等方面来为您详细介绍VoIP的优势,帮您解答上述问题。 [详情]
搭建呼叫中心系统需要哪些软件 作者:Ted2017-08-21 呼叫中心是帮助企业直接触达客户的重要渠道,但很多企业都不清楚一个呼叫中心系统搭建需要哪些软件。今天企业服务汇就为您详细介绍CTI软件、IVR软件、功能应用软件等主要的呼叫中心系统软件。 [详情]
IP呼叫中心特点及主流厂商介绍 作者:Ted2017-08-17 呼叫中心已在很多领域得到推广使用,很多企业在确定呼叫中心系统方案时都会考虑以下问题:是否能使用IP电话、价格贵不贵、能不能提供更多的增值业务。其中IP呼叫中心就是一种还不错的解决。具体来说什么是IP呼叫中心,有哪些主流厂商呢? [详情]
呼叫中心系统设备有哪些 作者:Ted2017-08-17 呼叫中心已在许多领域推广使用,但是在搭建呼叫中心系统时需要哪些设备,呼叫中心设备类型有哪些。今天企业服务汇就从接入层设备、CTI设备、坐席三个层面为您详细介绍呼叫中心系统搭建会包含哪些硬件设备。 [详情]
云呼叫中心系统部署方式及对比介绍 作者:Ted2017-08-17 目前云呼叫中心的部署搭建有三种类型:公有云、私有云、混合云,但很多企业都不清楚每个类型的特点是什么,也不知道自己更适合哪一种呼叫中心系统方案。今天企业服务汇就为您介绍和对比每种云呼叫中心的特性与优势,帮您解答上述问题。 [详情]
呼叫中心系统方案:电话集成方式对比 作者:Ted2017-08-16 从电话集成接入方式,目前呼叫中心系统方案主要有三种:板卡式、交换机式,以及VoIP形式的电话集成方式。那么究竟这三种形式的呼叫中心系统方案各自有何特点和优势呢?今天企业服务汇就为您做一个详细的介绍。 [详情]
呼叫中心系统的核心技术模块及作用 作者:Ted2017-08-15 呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道,但许多企业都不了解部署搭建呼叫中心系统需要的核心技术有哪些。今天企业服务汇就为您详细介绍呼叫中心系统的三项核心技术:CTI服务器、自动呼叫分配ACD,以及交互式语音应答IVR。 [详情]
呼叫中心的号码如何设置 作者:Ted2017-08-14 呼叫中心能帮助企业直接触达客户,并已在许多领域推广使用。但许多企业仍不清楚哪些号码可以作为呼叫中心号码,也不了解如何设置相关号码。今天我们就从呼叫中心能接入号码的类型出发,帮您解答上述问题。 [详情]
呼叫中心系统的主要应用场景 作者:Ted2017-08-10 呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户,在很多领域都已经得到广泛运用,那么具体来说呼叫中心系统有哪些典型应用场景,对于企业有什么价值呢。今天企业服务汇就为您详细分析呼叫中心到底适用于哪些行业和领域的企业使用。 [详情]
呼叫中心系统的发展现状及前景 作者:Ted2017-08-09 呼叫中心系统在很多领域都得到广泛运用,呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和更新迭代,有多种典型的呼叫中心系统方案,以智能云呼叫中心系统方案最为典型。今天企业服务汇就从呼叫中心的几个主要发展阶段出发,详细对... [详情]
客服呼叫中心作用及发展现状 作者:Ted2017-08-09 客服呼叫中心在很多领域都得到广泛运用,但仍有许多中小企业不清楚客服呼叫中心系统到底是什么。今天企业服务汇就从呼叫中心的起源和特性出发,帮您详细地介绍一下什么是客服呼叫中心系统,以及它对于企业的意义是什么。 [详情]
客服呼叫中心系统本地化方案的费用构成 作者:Anna2018-06-27 自建本地客服系统定制化程度更高、且为企业私有,通常仅需一次性付费,前期投入也远大于SaaS模式的云客服系统方案。那么具体来说,本地部署型的电话客服系统费用有哪些,大致花费多少呢?今天企业服务汇将为您具体介绍自建电话客服系统... [详情]