​编者按：很多企业在选购环信智能客服系统时，常常会对环信收费标准有所好奇：环信在线云客服平台收费标准如何？是否提供免费试用？付费版本有哪些？各版本云客服系统之间的区别是什么？今天企业服务汇通过详细分析来解答上述关于环信收费标准的问题。

环信智能云客服系统，是一款国内主流的智能云客服系统，隶属于北京易掌云峰科技有限公司，成立于2013年4月，目前公司发展规模大约为150-300人。环信移动客服支持全渠道接入，尤其是在移动端使用上有明显优势——基于其专业的IM长连接技术保证客服消息必达，并且针对耗电量和流量有专门优化。另外，环信基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品“环信客户声音”能够帮助企业优化运营，发现更多销售机会。接下来企业服务汇就和您聊一聊具体的环信收费标准情况。

➤  环信云客服收费标准

环信收费标准说明：在服务收费方面，环信客服总共提供3个不同的收费版本，分别是环信在线客服系统免费试用版、标准版和旗舰版，它们的收费和功能各不相同，环信官网的报价表如下：

试用版：环信云客服试用版免费，试用时间为2周。试用时，客服坐席数量不限，允许企业接入众多客服渠道，可以提供智能机器人和用户留言功能，能够对接CRM系统，进行用户管理。

标准版：对于其标准版客服系统，环信收费标准为1500元/年/坐席，除了包含试用版所有功能之外，提供更强大的客服基础性功能，可以接入呼叫中心功能和智能客服多机器人功能（二者均须单独付费购买使用）。

旗舰版：在最高级的旗舰版上，环信收费标准为4800元/年/坐席除了包含标准版所有功能之外，允许企业实现人工客服与机器人客服的人机智能协作，并提供7*24小时技术支持和专属客户成功经理服务。

另外，值得企业注意的是，环信云客服有很多增值服务功能是需要企业单独付费购买才能实现的，例如企业向用户主动发起会话、采用实时视频方式与用户沟通、发送消息撤回、智能客服多机器人服务、分析访客用户轨迹、自定义客服数据统计报表等。关于环信移动客服这3个不同付费版本之间的详细区别，可参见：环信各版本费用功能介绍

关于环信收费标准与国内其他几款主流云客服产品Udesk、美洽、智齿在收费情况方面的对比评测，可参见：《价格对比：环信、udesk、智齿和美洽》