编者按：除了系统功能，价格也是企业在对比挑选工单系统时普遍关注的因素。那么网易七鱼、智齿客服、Udesk工单系统分别如何收费，价格多少呢？本文，企业服务汇将为您详细对比介绍。

客服中心是工单系统的一个典型应用场景，因此绝大多数客服系统都集成了工单功能。因此云客服工单系统的收费方式分为了与客服系统其它功能打包按套餐收费和按工单坐席单独收费两种模式。

➤  按套餐收费

按功能套餐收费的模式下，工单功能包含在客服系统中，绝大多数客服系统在设计版本套餐时都直接包含了工单功能，几乎不存在没有工单系统的情况，因此对于这种模式下各家的收费情况可直接参考其客服系统的收费标准：网易七鱼客服系统费用详情可以看出七鱼是针对在线、呼叫和多功能这几个应用场景分别收费的，在每一个应用场景下；智齿客服系统费用详情中说明了智齿的价格和定价策略，智齿也是按照在线、呼叫、机器和全功能分别收费的，每一种类型又根据功能多寡设置了多个版本；Udesk客服系统费用详情一文中对udesk的收费模式和价格详情做了说明，关于各家具体收费标准的说明见链接文章内容。

➤  单独收费

网易七鱼、Udesk和智齿的客服工单系统虽是客服中心功能模块的一部分，但各家也支持单独购买工单坐席。相较于完整的客服坐席，工单坐席费用更低，功能更简洁，主要面向专门设有工单坐席人员的企业。企业可根据客服中心坐席人员类型分布有选择地购买相应的坐席。单独的工单坐席付费方式与客服坐席相类似，都是按年按坐席收费，各家的收费详情如下。

上表我们可以看出，网易七鱼工单系统按1888元/坐席/年进行售卖，Udesk工单系统按1800元/坐席/年进行售卖，智齿工单系统按1080元/坐席/年进行售卖，三款产品在工单坐席上没有做进一步的功能版本区分了，能够支持全部的工单功能。

结合打包收费的方案，我们可以看出工单系统与在线、呼叫、机器人等功能模块整体付费的方案相较于分别购买而言会更优惠。因此对于打算将工单系统使用的客服中心的企业可在选择客服系统时兼顾系统对工单功能的支持。关于不同各家工单系统功能的对比见：《客服工单系统功能对比：网易七鱼、Udesk和智齿客服》。

➤  小结

本文为大家对比介绍网易七鱼、Udesk和智齿三款主流客服系统厂商的工单系统收费情况，包括各家的收费模式和具体收费标准。三款工单系统都采取按年按坐席账号收费的模式，企业可以根据实际情况“按需付费”使用。在具体收费标准上，三家的工单坐席都只提供一个产品版本，支持全部的工单系统功能。