编者按:在企业采购在线客服系统时,在线客服系统价格一般都是是相当重要的信息,对于注重性价比的企业来说尤其如此。今天,企业服务汇就为您介绍容联七陌、逸创云客服、网易七鱼和小能客服这4大主流在线客服系统价格详情及收费模式。

客服系统容联七陌、逸创、网易七鱼和小能收费模式及价格对比

目前,云客服系统通常采用“智能机器人+人工服务+工单系统”模式。具体来说,当一个客户进入云客服系统时,首先面对的是智能机器人客服;当机器人客服无法解决客户问题时,系统将迅速转接到人工客服;其后若有人工客服无法解决的专业问题,客服人员会建立一张工单交给负责的部门替客户解决。其中容联七陌、逸创云客服、网易七鱼、小能客服是4家比较主流的云客服系统提供商。下面Chiefmore就为您详细考察一下这些云客服平台的价格详情。全文框架如下图所示:

客服系统收费模式介绍

 

➤  容联七陌客服系统收费标准

容联七陌客服系统收费标准

容联七陌在线客服系统价格包括了2个不同的付费版本,分别是标准版(99元/月/坐席)和企业版(399元/月/坐席)。与其他主流在线客服系统价格及计费方式相比,容联七陌在线客服系统支持按月计费,比较灵活。容联七陌在线客服系统标准版主要提供基础在线客服服务,而企业版除此之外,提供完成的在线客服服务以及呼叫中心服务。另外,企业如果需要使用智能客服机器人,则只能单独付费购买使用。

关于容联七陌在线客服系统2个价格不同的付费版本之间的详细区别,可参见:容联七陌各版本费用功能介绍

 

➤  网易七鱼云客服收费标准

网易七鱼云客服收费标准

网易七鱼云客服根据在线客服、呼叫中心、工单、机器人这4个不同的使用功能提供了4个阶梯价格,企业须分别购买才能使用。

关于网易七鱼云客服系统价格,网易七鱼根据这4种不同使用功能提供了在线客服系统费用标准,可参见:网易七鱼云客服费用功能介绍

 

➤  逸创云客服收费标准

逸创云客服收费标准

逸创云客服系统价格有4个不同的付费版本,分别是免费模式、标准模式(1380元/年/坐席)、高级模式(1680元元/年/坐席)和高级PLUS模式(2280元/年/坐席),分别适合不同发展规模和阶段的企业使用。逸创云客服的免费在线客服系统允许企业接入微信、微博等众多客服渠道,支持基本的客服工作流程和客服数据分析,可以使用工单系统;逸创云客服的标准模式支持标准的客服工作流程和客服数据分析,可扩展电话呼叫功能;逸创云客服的高级模式可以无限自定义客服数据分析,支持无限SLA服务目标;逸创高级PLUS模式支持使用智能客服机器人,并支持高级SLA服务目标。

关于逸创云客服这4个不同的付费版本之间的详细区别,可参见:逸创云客服各版本费用功能介绍

➤  小能客服系统付费标准

目前,小能客服官网没有提供公开的使用报价,企业需要根据实际需要的使用功能(如在线客服功能、智能客服机器人功能、工单系统功能、呼叫中心功能等)自行咨询小能客服系统的价格。

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