编者按：作为国内知名度较高的在线客服系统，企业考虑选购Udesk客服系统时，通常会关心udesk价格。那么udesk 费用，收费模式和收费标准是怎样的，企业购买Udesk客服系统需要花多少钱？本文将为大家详细介绍关于Udesk客服系统收费的相关问题。

➤  Udesk客服系统收费模式

我们已经在《第三方网站客服系统收费模式》中为大家详细介绍了第三方客服系统的常见收费模式，以及不同收费模式的优劣。Udesk是典型的第三方客服系统，遵循第三方客服系统的收费规律。Udesk客服系统同大部分客服系统一样按需付费使用：根据企业的客服需要，选择合适的Udesk产品套餐，按年购买客服坐席。Udesk的客服坐席指的是客服人员账号。下面为大家详细介绍Udesk客服系统的具体收费标准。

➤  Udesk客服系统收费标准

我们在《云客服软件费用》一文中为大家详细介绍了产品功能会最终影响udesk价格。Udesk客服系统包含在线、呼叫、工单和智能机器人几个功能模块，不同套餐的产品价格主要受支持功能模块的影响。

如上表，Udesk客服系统的收费简洁易懂，通过对功能模块的组合，为企业提供四种产品套餐，需要智能机器人的企业可以单独购买。不同模块的功能介绍见：《Udesk产品介绍》。在以上各个版本中，“在线+呼叫+工单”套餐的坐席，可以无限制使用在线、呼叫和工单模块的功能。“在线+工单”套餐的坐席可以无限制使用在线和工单模块的功能。“呼叫+工单”套餐的坐席可以无限制使用呼叫和工单模块的功能。“工单系统”套餐可以无限制使用工单功能。如果企业需要使用智能机器人，按10000元/年的价格收取费用。但是Udesk限制机器人的使用量，知识库问答条数不能超过1000，每天的互动量不能超过10万条，企业使用量超过标准时，需要和Udesk官方人员沟通确定使用费用。关于Udesk与其他云客服厂商费用的对比见：《在线客服系统｜价格对比：环信、udesk、智齿客服和美洽》。

➤  小结

本文为大家详细介绍了Udesk价格相关的问题，包括udesk客服系统的收费模式和具体的收费标准。Udesk按在线、呼叫、工单功能模块的组合进行系统售卖。工单系统是Udesk系统的优势模块，价格最高，可以单独售卖，在线和工单模块必须搭配工单进行售卖。企业可以根据需要的功能模块选择合适的套餐，不需要工单系统的企业不建议采购Udesk客服系统。Udesk的智能机器人可以搭配几种套餐购买使用，单独计费，使用量有一定限制。