udesk 知识库是udesk智能客服系统的重要功能,udesk智能客服机器人使用的云问机器人,udesk知识库知识体系一部分是由云问机器人提供的,另一部分针对企业业务场景的知识内容是由企业在udesk知识库中进行配置的。udesk知识库的特点在于能够进行空间管理,支持添加面向企业客服人员的知识内容,服务于企业知识沉淀和客服培训。更多关于udesk 知识库的详细介绍见专题内容。
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