网站客服系统在企业经营中的作用
网站客服 作者:Ellen 2019-03-07
网页在线客服可以帮助企业回答咨询、推广产品、提供售后,在线客服已经成为企业建立网站必备功能之一。那么网页在线客服有哪些作用、可以帮助企业解决哪些问题、有什么优势吗?接下来小编结合这几个问题,为您详细介绍网站在线客服的作... [详情]
如何通过网站对话机器人来有效降低工单量
网站客服 作者:Ted 2018-03-01
目前有许多企业在自己的网站或是第三方电商平台上使用了网页对话机器人,这些网页对话机器人能够有效地帮助这些企业进行客户接待,减少他们日常工作中需要处理的工单量。今天企业服务汇就通过一个Zendesk提供的实例来告诉大家该如何用... [详情]
网站客服服务过程中的四点礼节
网站客服 作者:Field 2017-12-29
现在企业经常会安排一些网页客服来处理来自手机或电脑网页端的咨询问题,那么企业网页客服在提供客服咨询时应当注意哪些礼节呢、如何才能给用户提供良好的客服体验呢。接下来企业服务汇就来为你分享一些应当注意的理礼节。 [详情]