编者按：企业选择在线客服系统软件的时候，价格往往是关注的重点。那么乐语客服软件是不是免费的，有没有免费版，付费版的收费标准是什么。以下我们将结合这些问题对乐语客服软件免费版展开介绍。

➤  乐语客服软件简介

乐语是国内占据一定市场份额的老牌客服系统软件，除了支持网站、微博、微信等多种渠道的在线客服沟通功能之外，还针对网络营销提供客户信息管理、微营销等功能。乐语隶属于多友科技（北京）有限公司，公司成立于2006年4月19日，注册资金200万元。目前乐语软件的客户包括上海电信、广东网通、民生银行、银河证券、光大证券、兴业基金、新东方、华图教育等知名企业与机构。

➤  乐语客服软件免费吗

乐语客服软件是一款付费产品，没有免费版本。不过商家可以在乐语官网填写公司名称、公司网址等信息申请试用，申请成功后，乐语会给商家开通一个免费期限为三天的试用账号。通过这个试用账号，商家可以免费体验乐语软件的所有功能，了解乐语的产品功能和使用体验。企业在体验的过程中可以重点关注，软件提供的功能是否能满足企业实际运营的需求，功能操作方不方便，响应效率高不高，从而判断这款产品是否适合企业使用。

➤  乐语客服软件费用

乐语客服软件不根据功能划分版本，只根据企业选择的服务期限和坐席数收费。企业购买的服务期限越长、坐席越多，乐语给予的折扣力度越大。购买服务期限一年一坐席的费用是1930元，后面每增加一个坐席支付530元，具体信息可看下图方案一；购买服务期限两年，在方案一的基础上乘二，然后再打九折，具体信息可看下图方案二；购买三年服务期限，则是在方案一的基础上乘三，没有折扣。但是服务期限买三年送一年，也就是花三年的钱，有四年的服务期限。除此之外，100坐席的收费标准都在原有方案的折扣上再次给予了优惠。详细的收费标准介绍如下。

➤  小结

乐语主要服务于中端市场，在定价方面要低于同行业的平均水平。乐语与其他SaaS模式的客服系统产品相比，具有一定的价格优势，但是乐语不具备工单系统这个客服软件的核心功能，人工智能的相关服务也不完备，不支持智能机器人自主学习回答问题。乐语主要针对网络营销提供功能，因此乐语客服软件更适合只需要基础客服功能，更侧重营销应用的企业选择。