编者按：企业在选择在线客服系统产品时，往往会重点关注不同客服系统软件的价格。本文，小编主要从收费模式和收费标准两个方面为您对比了商务通、53KF、乐语、快商通和百度商桥这五大在线客服系统软件的费用情况。

目前，云客服系统通常采用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”模式。具体来说，当一个客户进入云客服系统时，首先面对的是智能机器人客服；当机器人客服无法解决客户问题时，系统将迅速转接到人工客服；其后若有人工客服无法解决的专业问题，客服人员会建立一张工单交给负责的部门替客户解决。其中忠仕商务通、53KF、乐语、快商通和百度商桥是五家老牌的云客服系统提供商。下面Chiefmore就为您详细考察一下这些在线客服系统价格及收费模式。全文框架如下图所示：

➤  忠仕商务通客服系统收费标准

忠仕商务通客服系统价格包含了5个版本，版本根据系统功能和服务器划分。多线豪华版在单线普通版的基础上增加了高级自动分配、自动弹出对话框和多维度统计分析等功能。独立服务器版本将企业使用的系统和数据存储在独立的服务器中，功能对标普通版。旗舰版托管提供独立的服务器，功能对标豪华版，企业只需要购买普通版的坐席，就能拥有豪华版的功能。这两个版本都需要配合普通版和豪华版购买坐席才能使用。服务器版本，一次性付费15000元，即可终生使用。服务器版本提供普通版的全部功能，并且拥有无限域名和坐席。

关于忠仕商务通收费标准方面的详细介绍，可参见：《忠仕商务通客服系统费用说明》。

 

➤  53KF客服系统收费标准

53快服的收费模式简单，采用的是单一的基本套餐加上若干增值项目的收费方式。基础系统费用根据企业选择的服务期限、坐席和不同类型服务器收费，提供客服系统的基础功能。增值费用主要是针对特色功能、个性化定制等增值服务收取的费用。

关于53KF收费标准方面的详细介绍，可见：《53KF客服系统费用说明》。

 

➤  乐语客服系统收费标准

乐语根据企业选择的服务期限设置了三种方案，第三种方案的服务期限买三年送一年，也就是企业花三年的钱，有四年的服务期限。乐语客服软件不根据功能划分版本，只根据企业选择的服务期限和坐席数收费。企业购买的服务期限越长、坐席越多，乐语给予的折扣力度越大。

关于乐语客服系统收费标准方面的详细介绍，可见： 《乐语客服系统费用详情》。

 

➤  快商通客服系统收费标准

快商通根据客服系统功能设置了4种版本。web版与专业版功能相似，但是只支持网页使用，适合只使用电脑管理客服系统的企业，不适合需要移动客户端操作的商家。专业版功能较为基础，适合访问量比较小的中小型企业。豪华版在专业版功能的基础上，主要完善了数据统计和访客分配这两个部分，适合大中型企选择。医疗版是快商通针对医疗服务领域提供的独立解决方案，可以为医疗机构的使用提供很多便利。更多关于快商通客服系统费用的介绍见：《快商通客服系统费用说明》。

 

➤  百度商桥客服系统收费标准

百度商桥是一款免费软件，企业只要免费注册百度推广账号，即可免费使用百度商桥客服系统中的所有功能。

 

➤  小结

忠仕商务通、53KF、乐语、快商通和百度商桥这五家是老牌客服系统软件，占据大量市场份额。其中百度商桥是免费客服软件，忠仕商务通和53KF都针对低端市场设置了价格低廉的收费版本，适合对于价格敏感的微小型企业选择。乐语和快商通主打中高端市场，收费标准处于行业平均水平。不同服务商提供的收费标准存在差异，包含的功能也有所不同，建议企业根据自己的需要，挑选功能能够支持实际运营的产品。