编者按：乐语是一款能够支持网站、微博、微信等多个渠道的客服系统软件，可以为企业提供移动营销和在线客服整体解决方案。那么乐语软件好用吗、乐语在线客服系统功能有哪些、操作方便吗、乐语客服系统公司靠谱吗。接下来，小编将结合这些问题为您介绍乐语客服软件怎么样。

 

➤  乐语客服软件怎么样

乐语是一款老牌客服系统软件，除了基本的即时沟通功能外，还提供客户信息管理、订单管理、营销推广等功能，企业可以直接通过乐语对商品的网络营销进行管理和控制。那么乐语客服系统怎么样呢，接下来，小编将从乐语的系统对接方式、系统具体功能和收费标准三个方面为您介绍乐语好不好。

乐语的对接方式：首先企业需要通过软件获取乐语链接，然后将链接插入第三方渠道中，完成对接。乐语获取链接的步骤有些繁琐，不能直接给出链接，需要商家在软件中寻找链接信息拼凑。但是乐语提供的这种对接方式不仅可以对接网站，也可以对接微信、微博等其他渠道，可以支持更多渠道的商家。（关于乐语对接方式方面的详细介绍，可见《乐语客服软件怎么用》）。

乐语的具体功能：乐语客服软件除了基础的沟通功能外，还支持CRM和营销功能。乐语支持自动回复、常用语、客服机器人等功能帮助客服快捷回复。支持对话分配、客服质检等功能，帮助商家有效管理客服。乐语提供了细致的客户管理功能。CRM中提供联系人管理、客户分类管理、日程管理等多种服务，可以帮助企业快速提取有效信息，维护客户关系。支持营销推广和交易支付，方便企业收单。乐语不支持工单系统和人工智能相关服务。（关于乐语系统功能方面的详细介绍，可见《乐语客服系统介绍》）。

乐语的收费标准：乐语按照服务期限和坐席收费，购买服务期限越长坐席越多，乐语给予的折扣力度越大。购买两年期限，给予八折优惠。购买三年期限，免费送一年。（关于乐语收费标准的详细介绍，可见《乐语客服软件免费版介绍》）。

 

➤  乐语公司靠谱吗

公司的注册时间、是否融资上市等公司情况，可以侧面反应产品的实力。接下来，小编将从以下三个方面为你介绍乐语公司怎么样。

乐语是什么：乐语是一款客服系统软件，是一个帮助企业实现即时通讯的工具。乐语除了提供基础的通讯功能外，还提供全面细致的CRM系统，支持营销推广和在线交易。是一款在线通讯和网络营销相结合的产品。

乐语概况：乐语隶属于多友科技（北京）有限公司，公司成立于2006年4月19日，注册资金200万元。乐语公司自成立以来，一直致力于在线客服软件的研发、运营和服务。

乐语产品：2006年5月，多友的第一代客服产品及时语正式上线运营。2007年5月，多友第二代产品，乐语正式上线运营。目前乐语软件的客户包括上海电信、广东网通、民生银行、银河证券、光大证券、兴业基金、新东方、华图教育等知名企业与机构。

 

➤  小结

乐语支持网站、微信、微博等多种渠道，产品以提供SaaS系统为主，按照服务年限和坐席收费。乐语针对网络营销提供功能，除了基础的即时通讯相关功能外，还支持细致的客户信息管理和数据分析。但是乐语提供的客服系统功能还不够全面，没有工单系统，人工智能的相关服务也不健全。总体来说，乐语可以满足企业对于客服系统的基础性需要，适用于只需要基础的客服系统，更侧重于营销推广的企业。