编者按：忠仕商务通是一款用的比较多的客服软件，可以帮助企业快速建立网站客服系统。企业在选择商务通时，通常会问网站商务通客服软件怎么样、可靠吗、商务通有哪些优缺点、功能如何、公司资质怎么样等。接下来小编将结合这些问题，为您介绍商务通客服软件怎么样。

 

➤  网站商务通怎么样

商务通针对在线即时沟通制定客服软件，帮助企业建立网站客服系统。支持机器人回复、客服管理、客户信息统计分析等功能，可以满足企业建立客服系统的基本需求。那么网站商务通客服软件怎么样呢，接下来小编将从商务通的系统接入方式、系统具体功能和收费标准三个方面综合评测。

商务通的接入方式：商务通的对接方式比较特殊，提供的通用方式是将商务通的代码添加到网站后台代码中，完成对接。因此，对接渠道不是网站的商家，无法自行完成对接。例如想要通过微信小程序使用商务通客服系统，则需要交给商务通的专业人员完成客服系统与小程序的对接，并且需要为这个服务增加费用。

商务通的具体功能：商务通支持智能分配、自动回复、快捷回复等功能，可以减少访客时间。支持对客户信息进行统计分析，提供轨道跟踪和流量分析功能，能够帮助企业掌握网站运营状态。但是商务通的智能机器人功能较为简陋，无法通过记录资讯问题、添加相似词等方式扩充知识库，自主学习能力不强。商务通不支持工单系统，呼叫中心仅支持网站回呼服务。

商务通的收费标准：商务通不提供免费版本，是一款付费的网站客服软件。但是企业可以申请七天免费试用，测试软件的性能。商务通根据坐席数、软件功能和是否专享服务器来进行收费，除此之外，商务通还提供一次付清提供无限域名和坐席的版本。

 

➤  网站商务通公司怎么样

公司的成立时间、注册资本、上市融资情况等一系列信息可以从一定程度上反应产品怎么样，接下来就小编就对商务通的公司情况做出介绍。

商务通是什么：忠仕商务通是一款打造在线客服系统的软件，商家可以通过使用商务通客服软件，建立网站客服系统，在访客与企业之间建立沟通桥梁，从而提高成家率。同时企业还可以通过商务通对客服进行管理，对客户信息进行统计分析，实时掌握网站动态。

商务通概况：商务通隶属于大连忠仕伟业软件技术有限公司，公司成立于2003年8月11日，注册资金100万元，并于同年正式发布初代“忠仕商务通”在线客服系统软件。

商务通产品：目前商务通旗下只有忠仕商务通在线客服软件一款产品。商务通客服软件自2003年发行以来反复更新优化，经过十余年的发展，业务产品服务对象覆盖医疗、教育、物流、旅游、摄影等多个行业。

 

➤  小结

忠仕商务通的主要功能集中在客服便捷操作、客服管理和数据分析的相关服务。对于呼叫中心和智能机器人这两个功能模块，没有深入细致的提供解决方案。商务通不支持工单系统，人工智能相关服务不够成熟，对于需要利用工单进行售后服务的企业或者访问量比较多的企业，可能会造成不便（关于忠仕商务通系统功能方面的详细介绍，可见《忠仕商务通在线客服系统介绍》）。

忠仕商务通满足网站建立客服系统的基本需求，在售价方面明显低于行业平均水平，适合追求性价比的中小企业（关于忠仕商务通费用方面的详细介绍，可见《忠仕商务通客服系统费用说明》）。