编者按：忠仕商务通是国内一款知名度较高的在线客服系统软件，尤其在医疗领域使用广泛，那么忠仕商务通客服系统价格如何，商务通收费标准如何、是否有商务通免费版呢？今天企业服务汇就为您详细介绍一下忠仕商务通客服的官方收费情况，帮助您更好地挑选适合自己的云客服软件。

 

➤  关于忠仕商务通客服在线客服系统

商务通客服系统是大连忠仕伟业软件技术有限公司旗下主打的软件产品。忠仕伟业公司成立于2003年，目前主要从事PC、移动在线客服软件的相关业务，业务对象已涵盖医疗、教育、物流、旅游等众多领域。其中在医疗行业内商务通客服系统的市场占有率一度达到近9成。

 

➤  忠仕商务通客服系统定价表

目前忠仕商务通客服软件设置了5种不同的付费套餐（目前没有免费版本提供）：2种是普通的共享服务器方案，2种是独享服务器方案，还有1种是一次性买断型的私有化方案。上述这几种不同的付费套餐间虽然在功能层面几乎没有区别，但是受服务器质量的影响，它们在具体的使用上可能会差别较大，因此企业仍需慎重选择。

目前忠仕商务通客服系统具体的定价方案如下所示：

（一）单线普通版

这是忠仕商务通主要为中小企业设置的入门级套餐。虽然属于入门级套餐，但是已经包含了基本上所有的商务通系统功能，不过需要注意的是该套餐有两个比较明显的缺陷：1、只能接入企业网站，不能对接微信；2、与其他企业共享服务器，并且是单线机房而非多线，在系统的使用稳定性上偏弱。

目前忠仕商务通单线普通版的定价为300元/坐席/年，明显低于市场平均水平（主流客服系统市场平均定价1000元/坐席/年起），但其在功能完备度和系统稳定性上的不足之处也需企业注意。

（二）多线豪华版

这是忠仕商务通针对单线普通版提出的升级版解决方案，虽然仍然使用的是公有服务器，但是采用了多线机房，因此系统稳定性上有明显提升。在另一方面也支持对接微信公众号（5坐席以上一个公众号）。

目前忠仕商务通多线豪华版的定价为700元/坐席/年，对于中小型企业来说也是颇具性价比的一个选择。

（三）2种服务器单独租用方案

针对那些出于安全性和稳定性考虑，想要使用独立服务器的企业，忠仕商务通也提供了独立服务器租赁服务。

目前忠仕商务通独立服务器租赁服务分为6000元/年和10000元/年两种，不过这仅是服务器的租赁费用，坐席费用需要单独另算。

（四）买断型方案

针对客服坐席量较大的集团客户（对于商务通来说主要集中在医疗领域企业），商务通也提供了不限坐席的买断型方案，底价只需要15000元。但是作为购买方的企业也需要注意：该版本所带原始功能较少（对标单线普通版），很多功能特性都需要另外付费购买，比如对接微信、界面设计、多访客分配规则、主动邀请对话等等，所以实际的系统落地成本一般要远高于15000元的低价。

 

➤  小结

忠仕商务通客服目前主要服务于中端市场，尤其是医疗服务领域的客户：在定价方面商务通明显低于行业平均水平，每个套餐方案与其他主流品牌相比都有明显的价格优势，但另一方面商务通在高端定位的产品线上也有所缺失：忠仕商务通的系统功能设置比较简单，不仅缺乏工单和呼叫等重要的客服模块，也并没有包含特别多有亮点的增值功能，缺乏冲击高端产品线的基础（关于忠仕商务通系统功能方面的详细介绍，可见《忠仕商务通在线客服系统介绍》）。但总的来说，对于那些只需要基础客服系统功能的企业来说，忠仕商务通客服系统也是一个性价比不错的选择。