编者按：小程序自发布以来发展迅速，已经成为企业对外宣传营销的重要工具。那么小程序中如何接入三方客服系统，Udesk在线客服能不能接入小程序？本文为大家详细介绍Udesk在线客服接入微信小程序的相关信息。 

 

➤  Udesk小程序客服接入方式

Udesk在线客服为企业提供丰富的接入小程序的方式，主要包括扫码授权接入、密钥接入和H5页面链接接入，暂时不支持接口接入的方式。扫码授权接入的方式最为简单常见，用管理员个人微信扫描二维码授权以后就可以实现接入；密钥接入流程较为复杂，需要登录系统后台和公众平台后台进行信息配置才能完成接入；页面链接的方式较为灵活，可以将后台“渠道管理”中“即时通讯”中的链接嵌入到小程序的按钮中，在小程序webview中打开会话页面。下面详细介绍密钥接入的流程。

 

➤  Udesk小程序客服接入流程

Udesk客服系统通过密钥接入微信小程序的具体流程如下：

1、管理员登录Udesk系统后台，进入“管理中心—渠道管理—小程序”中，选择“公众号开发者授权”进入配置页面； 

2、登录微信公众平台，在“设置—开发设置”处找到并复制appid、appsecret信息；

3、登录Udesk系统后台，将第二步获取的信息填入配置页面，自定义小程序名称，复制获取系统自动生成的URL、Token、EncodingAESKey信息；

4、进入小程序管理后台，将上一步获取的信息填写到“消息推送”设置中的对应位置。保存以后进行客服测试，测试完成后交付使用。

 

➤  小结

Udesk在线客服为企业提供扫码授权接入、密钥接入、页面链接接入三种接入微信小程序的方法。其中微信扫码授权是比较简单快捷的方式，是目前常用的接入方法；企业也可以通过密钥等信息的配置实现客服系统的接入，但是这种方式接入流程比较复杂，一般不建议使用；Udesk在线客服还为企业提供十分便捷的H5页面链接接入的方式，企业可以把客服咨询链接放到小程序按钮中，实现客服系统的接入。