编者按：小程序自发布以来使用量迅速上升，成为企业宣传推广的重要工具。企业在选购客服系统时，会考虑智齿客服是否能接入微信小程序，接入方式有哪些，具体的接入流程如何。本文为大家详细介绍关于智齿客服接入微信小程序的详细信息。

➤  小程序客服接入方式

智齿客服支持常见的扫码授权接入和密钥接入的接入方式，两种接入方式都可以帮助企业实现小程序渠道的客服接待。接口接入可以帮助企业将客户信息、接待记录等数据回传到企业内部系统，智齿客服暂时不支持接口接入的形式。

▌扫码授权接入：微信扫码授权接入是目前智齿接入微信小程序的主要方式，方便快捷，可以实现智齿客服接待的全部功能，还能避免access token冲突带来的消息收发影响。一般情况下更建议使用扫码授权接入的方式，登录智齿后台，在“设置--支持渠道—微信小程序”中点击“添加微信小程序”，选择系统推荐的“公众号第三方平台授权”，用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码完成授权接入。

▌密钥接入：除了扫码授权接入以外，智齿也可以通过密钥接入的方式接入到小程序中。密钥接入的流程比较复杂，详细流程如下：

1、获取小程序ID和小程序密钥--登录小程序后台，在“设置—开发设置—开发者ID”中获取小程序ID，然后点击“重置”，用管理员微信扫描二维码后，可以获取小程序密钥；

2、绑定小程序账号--登录智齿后台，在“设置--支持渠道--小程序”处点击“绑定微信小程序”，在弹出框中输入第一步获得的小程序ID和小程序密钥信息，输入小程序名称，复制系统生成的URL；

3、在小程序后台“设置—开发设置—消息推送”中点击“启用”，扫码进入消息推送配置页面以后，输入上一步复制的URL链接，自己设置一个Token，点击“随机生成”生成EncodingAESKey；到智齿客服后台上面绑定小程序出现的弹窗里输入自己设的Token和生成的EncodingAESKey信息，点击“确定”；最后在小程序后台点击“提交”，即可完成配置。

4、进入小程序点击咨询按钮，测试是否绑定成功。

➤  小结

智齿客服提供扫码授权接入和密钥接入两种接入方式，扫码授权接入比较便捷，只需要登录智齿客服系统后台，在对应位置处用管理员个人微信扫码即可完成接入；密钥接入的流程比较复杂，需要管理者同时登录小程序管理后台和智齿客服系统后台，通过对两个平台信息的配置实现接入。两种方法最终能实现的功能是一致的，密钥接入的流程更繁琐，且可能由于token冲突导致收发消息出错，一般更建议采用扫码授权接入的方式进行小程序对接。