编者按：如何给网站添加客服功能是企业在选择客服系统时最为关注的问题。那么如何将容联七陌客服系统接入网站，七陌客服接入网站的方式有哪些，七陌在网站客服接入方面有哪些优劣势呢？以下我们将为您详细介绍关于七陌客服系统接入的相关问题。

 

➤  七陌客服系统接入网站的整体流程

相比其他系统直接复制插入代码的接入形式，容联七陌的在线客服网站接入流程要稍显复杂，客服管理人员首先需要按照客服职能，添加客服技能组，然后需要添加相应客服人员，最后再将系统接入网站。

1、客服技能组添加：要将容联七陌在线客服系统接入企业网站，企业需要先登录容联七陌在线客服系统后台，在“设置—技能组管理—在线技能组—添加”处按企业的客服职能分类添加技能组。

2、 客服人员添加：登录容联七陌系统后台，在“设置—座席管理”处添加客服人员信息。

3、 容联七陌网站客服接入：完成以上两步后，企业可以通过页面链接或者网页JS插件的形式将容联七陌客服系统接入到自己的网站中，进而实现访客与企业客服的沟通。下面为大家详细介绍两种接入方式的接入流程和特点。

 

➤  七陌客服系统网站接入方式对比

▌链接接入

链接接入的方式比较简单，企业可直接在后台获取到会话链接，在网站页面任意地方添加，客户点击url链接后，即可跳转到会话窗口。

链接接入流程：登录容联七陌在线客服系统后台，在“设置--网站/wap/h5接入—接入代码”最下方的“外引链接”处可以获取链接、生成二维码，将该链接或二维码配置到网站任意位置即可实现对接。

链接接入的特点：页面链接接入操作简单、接入灵活、方便快捷且成本较低；但是也存在比较明显的问题，当企业需要使用发送商品链接等功能时，需要开发人员进行支持，并且在接入APP的时候，受目前安卓手机环境碎片化严重的影响，可能导致不能上传图片、文件等问题。

▌插件接入

插件接入是七陌系统接入网站最常用的一种方式，与页面链接接入的方式类似，插件接入的方式也是将代码复制到网站后台的形式。

插件接入流程：首先登陆七陌系统后台，在“设置--网站/wap/h5接入—接入代码”中将第一段js复制下来放到网页的head标签或者body标签里，重新发布网站就可以实现接入。

插件接入的特点：插件接入是容联七陌更常见的接入方式，系统的接入也比较简单迅速，应用中更加稳定，如果企业需要自定义在线客服按钮、自定义客户ID、发送商品链接的功能，后台同一位置处提供了相应代码，企业开发人员在网站对应位置处添加相应的代码即可实现相应功能。

 

➤  小结

以上我们为您详细介绍了在第三方网站中接入容联七陌客服系统的接入流程和不同接入方式的特点。简单来说，网站接入七陌客服的方式有页面链接接入和插件接入两种，但是在正式接入前需要先添加技能组和客服人员。其中插件接入的方式更加稳定，使用更广泛，页面链接接入的方式简单灵活，方便企业通过客服进行推广。两种接入方式都能实现按钮自定义、客户ID自定义和发送商品链接的功能，但是都需要少量的开发投入。