编者按：微信小程序自发布以来使用量迅速上升，成为企业营销推广的重要工具之一。那么微信小程序怎么接入三方客服系统，美洽是否能接入微信小程序，如何接入？今天我们为大家详细介绍美洽在线客服接入微信小程序的详细流程和注意事项。 

 

➤  小程序客服接入方式

▌微信扫码授权接入

通过微信扫码授权接入是美洽接入微信小程序的主要方式，接入流程简单且可以获取全部微信客服功能相关权限，实现丰富的客服接待功能。具体接入流程为：进入“设置—接入—微信小程序接入”，点击“接入微信小程序”后选择“微信扫码”，页面弹出二维码，小程序管理员用个人微信扫描二维码授予权限，即可完成小程序接入。对话测试成功后正式投入使用。

▌录入信息接入

除了微信扫码授权接入以外，美洽也可以通过录入信息的方式接入到小程序中。录入信息接入的方式可实现的功能和扫码授权接入的一致，但是这种接入方式设置过程较为复杂，一般不建议采用。详细操作流程如下：

1.首先登陆美洽客服系统后台，进入“设置—接入—微信小程序”，点击“接入微信小程序”选择“录入信息”的方式，可以看到需要填写小程序名称、原始ID、APP ID、AppSecret信息；

2.登陆微信公众平台，进入小程序后台的“设置—基本设置”和“设置—开发设置”获取需要填写的信息并填写到美洽客服系统后台，点击提交；

3.提交之后系统会自动生成“接入配置”页面， 包含系统生成的URL、Token、EncodingAESKey信息，将这些信息复制粘贴到小程序后台的“开发设置”下，点击“完成”，即实现小程序的接入配置；

4.当企业的小程序通过中控服务器统一获取和刷新Access_token时，可以在上一步点击“完成”后的页面，点击“查看配置—高级配置”，在这里填写更新access_token，保证客服消息的正常接收和发出；

5.进行对话测试，查看是否接入成功。

值得注意的是在接入微信小程序前，企业需要先完成认证；接入后，所有来自小程序的客户消息会被转发到美洽，微信公众平台的客服工具中将不再收到客户消息。

 

➤  小结

本文为大家详细介绍了美洽在线客服接入微信小程序的两种接入方式和不同接入方式下的接入流程和接入特点。微信扫码授权接入是最常见的小程序接入方式，操作简便且能获取最多的微信客服功能权限，实现丰富的客服接待功能；录入信息接入通过在美洽系统后台和小程序管理后台配置密钥和接入链接等信息实现接入，接入流程比较复杂，但是能实现的客服功能与微信扫码授权接入的一致。一般情况下，建议企业采用微信扫码授权接入的方式在小程序中接入美洽在线客服。