udesk的知识库都有哪些功能,使用场景有哪些?知识库是机器人的智能化支撑,企业在挑选机器人的时候都比较重视知识库的使用表现。udesk的知识库除了支持智能机器人回复客户问题外,还可以辅助人工解答问题,知识库本身还具备自主优化能力。本专题为大家详细介绍udesk的知识库。
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