编者按：企点QQ又叫做企点客服，是营销QQ的升级版，它在营销QQ功能的基础上，提高了各项性能指标。那么企点QQ客服系统怎么样，支持哪些对接渠道，提供哪些功能呢？企点QQ的公司背景，产品情况怎么样，能不能满足企业实际运营的需求？接下来，小编将结合这些问题，为您详细介绍企点QQ客服系统怎么样。

➤  企点QQ客服系统怎么样

企点QQ的对接方式：腾讯企点支持接入企业官网（含H5页面）、微信公众号、QQ、电话（呼叫中心）这几大主流的客服渠道，通过一个工作台统一界面即可实现多个渠道的沟通服务。腾讯企点系统目前不支持以SDK方式接入企业的App，因此对于App接入有需求的企业需要加以留意。企点提供的对接方式简单，商家可以通过插入代码或直接授权完成对接。

企点QQ的具体功能：企点QQ除了基础的即时通讯功能外，支持云呼叫中心系统，腾讯将呼叫中心搭建在云端上，企业不需要投入硬件成本，即可快速上手。提供智能语音质检服务，腾讯企点采用腾讯AI部门的自动语音识别(ASR)算法，能够快速筛选出客服的通话录音并进行自动检测评分，实现电话智能质检。目前腾讯企点在功能块的组成上比较简单，并没有提供工单、客服机器人等关键的客服系统模块。（关于腾讯企点系统功能方面的详细介绍，可见《腾讯企点在线客服系统介绍》）。

企点QQ的收费标准：腾讯企点针对不同规模的企业制定了三种版本，分别是标准版、专业版和企业版。标准版和专业版都是按照商家选择的服务期限和工号数收费，企业版提供定制服务，需根据需要与商务人员洽谈确定价格。（关于腾讯企点费用方面的详细介绍，可见《腾讯企点客服系统费用说明》）。

➤  企点QQ公司靠谱吗

企点QQ概况：“企点QQ—在线客服”是腾讯旗下企点SCRM系统中的的客服模块，是原营销QQ的升级版。企点QQ基于QQ平台提供在线客服功能和网络营销工具，从而搭建企业与客户之间的沟通桥梁。企点QQ隶属于深圳市腾讯计算机系统有限公司，腾讯资历雄厚拥有大量用户，为企点QQ的研发与运营提供支持。

腾讯企点是什么：腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM技术为基础，整合腾讯的资源和能力，帮助企业同时管理多个社交平台。通过留存客户线索，洞察客户需求等方式，帮助企业利用多样化的社交实现生意转化。

腾讯企点产品：腾讯企点针对企业需要设计了三款产品，分别是企点客服、企点营销和企点QQ2.0。为企业提供精准营销、办公协同和客服接待功能，帮助企业达成提升经营管理效率的目的。

➤  小结

企点QQ针对QQ渠道提供了高质量的接入方案，企业可以基于QQ平台实现主动营销，适合主要通过QQ接待访客的企业。但是企点QQ提供的客服功能不够健全，缺少工单系统、智能机器人等关键客服系统功能模块 。总体来说，企点QQ定价处于行业平均水平，提供的客服功能可以满足企业基础性的要求，适合需要基础客服系统功能，同时注重QQ营销推广的企业选择。