编者按：pop800客服软件是一款价格比较实惠的在线客服系统，很多企业在选购pop800客服系统时会考虑pop800有免费版吗、收费版pop800客服多少钱等问题。本文为大家详细介绍pop800客服系统的收费模式、收费标准以及免费版功能等费用相关的问题。

 

➤  pop800客服软件简介

pop800客服系统是北京世企云服科技有限公司旗下的产品，pop800为企业提供在线人工客服系统和具备简易应用的机器人。在线客服方面，pop800为客户提供多渠道接入、客服沟通、客户管理、客服管理、数据统计几方面的功能；机器人可以根据企业设置的问答进行简单的关键词匹配，在客服不在线时对客户问题进行简单回答。目前企业和客服可以通过PC端、安卓端和IOS端的管理软件登录后台。

 

➤  pop800客服软件免费吗

很多考虑选用pop800的商家会关心pop800有没有免费版本的问题，好消息是pop800为商家提供了不限时间的免费版本，具备基础的在线客服沟通功能，帮助企业实现在线客服接待。下面我们将为您介绍pop800免费客服系统功能及限制。

Pop800免费版有较多限制：首先是功能上的限制，免费版仅支持基础的在线客服沟通，访客接入时，不能设置访客排队，不能发起主动会话，没有访客消息提示；在和访客沟通过程中，只能发送接收文字消息，不能对访客信息进行备注，不支持常用语设置和会话转接；接待完成后，不能查看聊天记录，导出客户信息，数据统计方面仅支持访客关键字的统计；手机端的后台软件很多功能不能使用，访客会话框的很多UI设计也无法进行设置。

除了功能限制较多外，免费版仅支持一个坐席、一个独立网站，即同一时间只能有一个客服人员上线，只能独立统计一个接入网站的数据，并且免费版的数据只能留存一个月，不利于企业信息回查。

 

➤  pop800客服系统付费版多少钱

当然，pop800也有全功能的付费版本，和市面上大部分客服系统产品一样，也是按年付费，使用的SaaS模式，根据支持坐席数和独立站点数的不同，有标准版、独立服务器版2个付费版本，共8个套餐。

标准版：pop800标准版支持全部功能，根据坐席数和独立站点数进行定价，在企业能够全部使用的情况下，坐席数和独立站点数越多的套餐性价比越高。标准版本使用的公共服务器，数据安全和硬件保障方面会有一些风险。

独立服务器版：pop800为客服人员较多，接待量较大的企业提供独立服务器版的系统，功能和标准版一样是全部功能，两个套餐中独享服务器版支持100个坐席，至尊版不限制坐席数量。独立服务器的数据安全性和硬件保障都会比较高。（关于pop800客服软件的详细功能可以查看《pop800客服软件怎么样》）。

 

➤  小结

本文我们对pop800客服软件免费版和两个付费版本进行了详细介绍，pop800免费版可以满足企业的基本在线沟通需求，但是从访客接入、客服沟通到客户信息、数据统计几个模块的功能都不完整，仅支持一个坐席和独立网站，可应用性较低，仅适合业务量很小的小微企业进行使用。Pop800付费版产品的在线模块的功能基本可以满足中小企业在线沟通的需求，但是功能比较简单、界面UI设计比较朴素，适合对客服管理和系统界面要求不高、预算有限的中小企业。