编者按:talk99是一款用于企业在线客服沟通管理的软件,功能主要包括客户分配、客服在线沟通、客服管理、数据统计几个方面。很多企业在了解talk99的时候会关心talk99如何、talk99好用吗、talk99怎么样之类的问题,本文通过对talk99客服系统产品和其公司的介绍,帮助大家了解talk99的优势和劣势。

 

➤ talk99系统怎么样

talk99软件主要为企业提供PC和手机网页端的客户在线沟通能力,通过智能分流策略和多样性的客服沟通工具帮助企业客服提高与客户的沟通效率,通过界面显示、客服权限、客服监控等功能帮助企业实现客服的管理,通过精细化的数据分析帮助企业统计客服数据和客户信息,为企业营销策划提供有效的数据依据。

▌talk99的对接方式:talk99主要支持PC端网页和手机端网页的接入,也可以通过在菜单栏加链接的方式接入认证服务号,这种方式下客户不能在服务号窗口直接进行交流,需要客户点击菜单栏进入微信H5页面进行沟通,体验会稍差。接入网页需要企业在网站后台添加talk99官方为企业软件账号提供的链接。

▌talk99的具体功能:talk99在线客服系统主要包括客户分配、客服在线沟通、客服管理、数据统计几个方面的功能。客户分配方面,当客户通过网页进入客服页面时,系统提供多种分配规则,比如通过熟客、特殊通道、客服压力、访客区域等进行客户分配,还在客服全忙的情况下提供客户排队功能;客服在线沟通方面,对客户信息的展现、常用语、知识库等提高客服工作效率、对话转接等内部协同、日程提醒等客户关系管理的功能都有涉及;在客服工作管理方面,除了基础的对话窗口等系统方面的设置、客服人员的分组和权限设置、客服的实时监控和质检信息的记录都有涉及;数据分析维度是比较广的,对沟通渠道、有效会话、客服工作状态等的数据统计分析,一方面可以帮助企业提高客服管理水平,另一方面可以为企业营销策划决策提供数据支撑。

▌talk99的收费标准:talk99主要包含3个收费版本,标准版、VIP版和集团版。标准版适用于中小企业,第一个坐席收费1930元/年,每增加一个坐席580/并且有一次购买2年9折,3年送1年的优惠政策;VIP版主要适用于有定制需求的企业,talk99为企业提供更多硬件保障和一定的功能定制服务,费用是6000元/坐席/年,多买也有优惠;集团版可以对接多个网站,统一数据且包含内部沟通管理模块,100个坐席起售,最低价格55000/年(更多关于talk99价格的具体信息可以查看talk99客服软件免费版介绍)。

 

➤ talk99公司怎么样

公司的注册时间和融资等情况,可以在一定程度上反映产品的成熟度和可靠性,下面小编为您介绍talk99公司的详细情况。

▌talk99是什么:talk99是一款企业级的在线客服系统,talk99软件售卖方式丰富,有针对各个量级企业的营销报价方案,购买越多越优惠,在功能上倾向于为企业营销提供数据。

talk99概况:talk99是多友科技(北京)有限公司旗下的产品,公司成立于2006年4月,注册资本200 万元,没有融资历史。

▌talk99产品:talk99公司致力于企业网络营销运营方面的产品,产品涉及到微信管理系统、落地页建站系统、进销存、CRM系统等,目前talk99软件的最新版本更新于201812月,客户端包括PC版本、安卓版本和iOS版本。

 

➤ 小结

本文通过对talk99对接方式、具体功能、收费标准、公司背景的具体介绍,帮助大家了解talk99靠谱吗的问题和talk99的优势。talk99 在线客服方面的功能支持比较全面,从客服对客户的接待效率、管理者对客服工作的检验管理、数据的统计上都可以满足一般中小企业对在线沟通的需求,但是机器人只能做到基本的关键词匹配,缺乏智能化应用,没有呼叫、工单的管理模块,不适合沟通量很大的大型企业。售价上买的越多越优惠,第一个坐席价格相比于加购贵很多,对需求量很少的客户来说不太划算。

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