编者按:talk99客服软件是一款在线即时沟通软件,为企业和客户搭建沟通桥梁。企业在选择talk99时几乎都会问到talk99价格,talk99收费吗,talk99怎么收费,talk99价格标准是什么?本文为大家详细介绍talk99客服系统的费用问题。

 

➤  talk99客服软件简介

talk99客服系统是多友科技(北京)有限公司旗下产品,从2006年月发布的第一代及时语系统,到现在的talk99客服系统,已经经历了十几年的发展时间,产品形态比较成熟,产品经验丰富。

talk99客服软件功能围绕在线即时沟通,为企业提供客户智能分配、客户消息回复、客服人员管理、数据统计几个方面的功能,不支持呼叫、工单的管理,机器人智能化程度不高,仅用于客服不在线时的简单回复。

 

➤  talk99客服软件免费吗

大部分商家会比较关心talk99免费版本、talk99价格标准的问题,十分确定的是talk99没有免费的产品版本,talk99是一款定位各种体量企业用户的产品,但是其实际产品功能更适合中小企业用户。talk99不提供产品免费试用,企业需要通过和客户经理的沟通来确定产品是否适用。

 

➤  talk99客服软件费用

talk99客服软件合市面上大部分客服系统一样,也是SaaS模式,企业按年付费进行使用。talk99为企业提供不同3个客服系统的收费版本,标准版、VIP版和集团版,不同版本在坐席费用、版本功能、优惠政策、售后服务上都有一定差别。具体的版本费用和功能、服务详情如下。

标准版:标准版的首个坐席费用较高,1930/年,之后加购坐席是580/坐席/年,包含talk99在线客服的所有功能,官方给出了购买2年打9折,购买3年送1年的优惠政策。这种售卖模式下,需要坐席数越多的企业获得的性价比越高,对只有很少量客服的企业性价比一般。

VIP版:VIP版本适合咨询量较大、有特殊定制化需求的企业。VIP版本包含标准版的所有功能,并额外提供更多软硬件服务,如专用服务器保障、安全传输加密等,还可以为是企业作部分功能定制,根据企业需求统计更多数据,享受比标准版更好的技术支持和售后服务。VIP版本的标准收费是6000/坐席/年,官方提供满10个坐席打9折、满20个坐席打8折,满50个坐席打5折,买3年送1年的购买优惠。

集团版:集团版的主要特点是,在包含标准版在线客服功能的基础上,支持企业客服的多网站接入,统一进行后台账号和数据的管理,同时为企业提供内部沟通管理模块,提高企业整体办公效率。集团版100个坐席起购,满不同数量时坐席单价不同,官方还提供买3年送1年,满50万元不限坐席数的购买优惠。

 

➤  小结

本文我们对talk99客服系统是否具有免费版、talk99价格标准展开了详细介绍,talk99根据企业的不同坐席数量、功能、服务要求设计了3个标准的收费产品版本,并提供了买多优惠的方案。除了talk99客服系统具备的基本在线客服功能外,VIP版本为企业提供更多软硬件支持、部分功能定制,集团版为企业提供内部沟通管理模块。talk99客服系统不支持呼叫、工单的管理,机器人仅支持简单的关键词匹配问答,有较高这方面需求的企业需要注意一下。

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