编者按：客服软件价格和收费模式是企业在挑选客服系统时比较关心的问题之一，有没有免费客服软件、cc客服免费吗，有没有免费版cc客服，付费版的cc客服系统多少钱，如何收费呢？这里我们将结合以上问题为您介绍cc客服系统费用相关的问题。

 

➤  cc客服软件简介

cc客服系统隶属于广东群英网络有限公司，是一款发展近10年的老牌在线客服系统软件，PC客户端已经更新到V4.1版本，产品经验比较丰富。

cc客服软件功能以在线客服沟通为主，主要为企业提供客户实时监控、客户即时沟通、客户信息收集分类、客服工作实时监控、访问接待数据统计几个方面的功能，不支持呼叫的管理和工单模块，机器人的实际应用价值也不大。

 

➤  cc客服软件免费吗

很多商机都很关心cc客服软件有没有免费版本的问题，事实上cc客服软件是一款定位付费的产品，不过平台为商家提供7天的免费使用时间，允许商家通过试用了解产品的实际功能和使用体验。但是注册账号时需要邮箱、手机号信息，要对系统的全部功能进行试用，也需要商家对接网址，填写公司名称。

cc客服软件的试用版就是全功能版本，包含商家正式购买后可以使用的全部功能，商家可以按照提示进行网站、微信等渠道的接入，通过实际使用测试性能。商家使用过程中可以重点关注功能是不是能匹配需求，操作是否便捷、系统的响应速度够不够快等问题。

 

➤  cc客服软件费用

cc客服软件按年付费，系统费用主要和商家需要的坐席数有关，平台不承担发票费用也是商家需要注意的。cc客服软件为商家提供企业版和高级商务版两个版本，具体的收费和功能、服务详情如下。

企业版：企业版的费用受商家需要的坐席数量、购买的年限和发票影响。企业版的标准收费是699元/坐席/年，如果商家需要发票，发票税费由商家承担，金额为发票金额的6%。企业版支持平台的全部功能，可以免费接入两个网站使用，每多增加一个网站支付50元/年。

高级商务版：高级商务版的费用只受购买年限的影响，标准收费为3999元/年，如果商家需要发票，需要额外支付发票金额的6%作为发票费用。高级商务版除了不限制坐席数量和网站数量、支持平台全功能以外，还为客户额外提供专属客户经理、客服专员和技术支持，帮助商家进行网站的接入和使用，收集商家使用的问题反馈。

 

➤  小结

本文我们就cc客服系统是否具有免费版、软件具体收费模式展开了详细介绍，商家客服人员在5个以内时，费用受坐席数量、发票费用和接入网站数量影响；客服人员超过5个后，可以直接购买软件的高级商务版，不对坐席数量和网站接入数量进行限制，商家还能享受专属客户经理、专属售后客服和官方技术支持的服务。总的来说，cc客服系统不支持呼叫、工单的管理，智能机器人的使用也缺乏实际应用，但是与网易七鱼等全功能的客服系统相比，cc客服软件价格实惠，且能满足商家在线即时沟通的需求和一定的数据统计，对客户来源渠道单一、预算较少的企业来说性价比很高。