编者按：cc客服是一款面向中小企业的在线客服软件，软件功能有在线沟通、客服管理、客服监控和数据统计多个方面。那么cc客服软件怎么样、cc客服靠谱吗、cc客服软件的优点和缺点分别是什么？本文将结合以上问题为大家详细介绍cc客服软件。

 

➤  cc客服系统怎么样

cc客服软件致力于为多商家平台和多网站商家提供网页、微信、QQ等多渠道的即时在线沟通服务，帮助商家实现客服管理和数据统计，为企业营销服务助力。cc客服软件在实际使用中的表现如何，能不能满足商家的实际运营需求？本文从cc客服软件的对接方式、具体系统功能和收费标准三个方面进行评测。

▌cc客服的对接方式：除了常见的网页、微信、QQ渠道外，cc客服也支持旺旺、微博、Skype渠道的对接，对接方面需要注意的是网页的对接方式和主要三方渠道的对接。网页接入需要商家注册cc客服账号，下载进入管理端以后，可以获得一段网站的接入代码，将该代码复制到要使用在线客服的网站后台就可以。在三方渠道接入中，QQ、Skype、旺旺的接入都是输入账号和说明就可以完成对接，微信公众号的对接需要商家上传公众号二维码。cc客服软件提供7天的免费试用，商家可以在客户端“设置中心”的“咨询图标”处查看更多渠道的添加操作。

▌cc客服的具体功能：cc客服软件主要为商家提供智能访问分流、客户在线接待、客户管理、客服管理、数据分析几个方面的功能。当客户进入网站后，系统可以实现客户的实时监控，包括客户的来源、访问轨迹和历史访问信息，客户进入客服聊天界面时，系统可以根据客服当前工作状况、来访者IP地址，对客户进行自动分配；客服可以通过文字、图片、视频、链接等多种形式和客户进行沟通，也可以主动邀请甚至强制和客户进行对话；系统会将聊天记录漫游在云端，并自动分类保存客户信息，实现有效的客户管理；商家可以通过权限设置、实时监控和评价信息收集实现客服团队的管理，了解客服服务情况；系统还会对网站访问量、对话量、来源词、地域等信息进行统计分析，为商家运营决策提供数据依据。但是cc客服不包含工单系统的模块，智能机器人也缺乏实际应用能力。

▌cc客服的收费标准：cc客服的费用比较实惠，主要有企业版和高级商务版2个版本，企业版的费用是699元/年/坐席，最多可以同时为2个网站提供客服服务，每增加一个收费50元/年；高级商务版收费3999元/年，不限制坐席数和商家使用的网站数量。

 

➤  cc群英客服公司怎么样

公司的注册时间和融资等情况，可以在一定程度上反映产品的成熟度和可靠性，下面小编为您介绍cc客服公司的详细情况。

▌cc客服是什么：cc是一款企业级的在线客服系统是广东群英网络有限公司提供的企业和客户的沟通应用。cc客服软件价格实惠，产品功能设计主要倾向于中小企业的需求。除了可以满足企业和客户进行沟通实现企业营销、服务，还支持客户信息的收集管理、客服人员的工作监控，数据统计分析有利于企业的运营决策。

▌cc客服概况：cc客服是广东群英网络有限公司的产品，公司成立于2008年9月5日，注册资本1000 万元，没有融资历史。

▌cc客服产品：cc客服公司旗下有多款企业级云产品，如云电话、云高拍仪等，目前cc客服软件的最新版本更新于2018年11月，客户端包括PC版本、安卓版本和iOS版本。

 

➤  小结

本文通过详细介绍cc客服的对接方式、功能情况、收费标准、公司资质等帮助大家了解cc客服软件靠谱吗这个问题和cc客服的优点、缺点。cc客服是一款为中小企业提供客户沟通方案的老牌在线客服系统，系统的功能比较全面，支持客户进入网站的监控管理、客户与客服多渠道在线沟通、客户信息的收集管理、客服工作的监控和整体的数据统计等。系统不支持工单系统，智能机器人的实际作用也有限，但是收费比较低廉，整体性价比较高，同一账号还支持多个网站接入，很适合中小企业商家和多商家平台、多网站企业。