编者按：捷通华声人工智能产品和解决方案有哪些，捷通华声的人工智能技术怎么样，在智能客服领域表现如何，捷通华声供四的灵云平台是什么、有什么用呢？企业服务汇将为您详细介绍关于捷通华声的人工智能技术、产品及服务怎么样，特别对其在智能客服系统领域的表现进行了重点分析。

➤  捷通华声基本信息介绍

捷通华声（北京捷通华声科技股份有限公司）是一个专注于提供智能语音、智能图像、智能语义等人工智能技术产品和解决方案的平台，公司成立于2000年10月，于2016年在新三板上市，于2017年3月获得由海通证券领投的亿元级人民币的融资额。捷通华声灵云平台是是国内主流的人工智能云服务平台，于2014年开放上线，为企业提供智能语音、智能图像、智能客服和智能终端产品和解决方案。

 

➤  捷通华声核心产品

▌智能语音：捷通华声分别提供了灵云语音云服务和智能语音一体化系统解决方案。

语音云主要面向媒体采访、教育培训等行业人群提供智能语音转文字和文字转语音服务，用户注册账号即可使用，通过上传音频或文本内容能够快速进行语音/文本转化，并支持在线二次编辑和分享、下载等功能；智能语音一体化系统解决方主要是面向会议语音转写系统、医疗语音录入系统等提供的软硬件一体化解决方案。

▌智能图像：捷通华声的智能图像服务与智能语音服务相类似，分别提供基于云端的图像云服务和一体化的智能图像识别系统。图像云服务的功能包括证照识别、名片识别、文本识别、票据识别等，用户能够在线批量导入或以API接口的形式接入捷通华声的灵云图像云服务，从而满足银行、展会、财务等快速采集客户信息、录入参会人员信息或批量识别发票信息等，提高信息采集录入的效率。

智能图像识别系统的应用场景与智能图像云服务功能基本一致，差别在于系统能够以私有云平台和接口集成的方式集成到企业相应的业务系统中。

▌智能客服：捷通华声的智能客服系统产品分为网络版智能客服系统、电话客服机器人系统、智能语音导航系统、智能外呼系统以及实体机器人客服系统，其中在线客服系统能够集成网页客服、微博、微信、app、短信等多个在线客服渠道，电话客服和实体机器人支持呼叫中心、线下自助服务，通过捷通华声的智能客服系统单独或一体化部署，能够实现全渠道的客户服务。 

▌智能终端：捷通华声能够为智能硬件产品提供语音识别、语音生成、语音转文字等人工智能技术，主要的智能终端产品有智能电视、机顶盒、智能音箱、智能车载输入法等。

 

➤  捷通华声技术性能

捷通华声拥有自主知识产权的多项人工智能技术，包括语音识别ASR、语音合成 TTS、光学字符识别 OCR、手写识别 HWR、人脸识别 AFR、声纹识别 VPR、指纹识别 FPR、自然语言理解（NLU）等。其核心优势在于中文语音合成技术。不过就人工智能机器人而言，更为核心的技术在于自然语言理解和知识库两个方面。捷通华声采用的是自然语言理解技术（NLU），通过语义理解和多轮对话，实现用户意图识别；捷通华声智能客服系统为企业提供几十亿条公有知识库，方便企业快速接入；知识库的构建模式为多渠道接入、单点维护，维护和搭建成本低、效率高。

 

➤  小结

捷通华声的优势在于中文语音合成技术，而且在语音识别领域采用了先进的深度神经网络算法，语音识别率在国内属于先进水平。基于语音识别和图像识别技术的应用和产品较为成熟，属于捷通华声的拳头产品，业内认可度也较高。捷通华声的智能客服方面也提供了覆盖网络端、电话端以及线下的全渠道客服机器人产品。