编者按：图灵机器人是一款常见的智能机器人产品，企业快速接入图灵机器人产品，那么图灵机器人有什么用，如何接入图灵机器人产品，从图灵机器人知识库核心技术性能看图灵机器人怎么样呢？ 企业服务汇将为您详细介绍。

➤  图灵机器人基本信息介绍

图灵机器人隶属于北京光年无限科技有限公司，公司成立于2010年7月，并于2016年获得由奥飞娱乐领投的5000万人民币的投资。与其他智能机器人服务商不同的是，图灵机器人本身不提供标准化的智能机器人产品，而是以人工智能操作系统和图灵机器人开放平台的方式服务于开发者及企业，从而帮助企业快速实现其硬件设备或聊天系统的智能化。以API接口或操作系统的方式，图灵能够支持企业在其微信公众号、微博、QQ、网站各个渠道，以及各类智能硬件系统中方便快捷地接入图灵机器人。下面我们将为您分别介绍图灵操作系统和图灵开放平台。

 

➤  图灵机器人产品介绍

一、图灵人工智能机器人操作系统Turing OS

图灵操作系统是指能够与智能硬件设备适配的软件操作系统，目前图灵提供了三种不同版本的人工智能机器人操作系统产品：Turing OS Kids、Turing OS Lite以及Turing OS主板。

Turing OS Kids：主要面向儿童用智能硬件设备提供的智能机器人操作系统，产品包括儿童早教机、儿童机器人、儿童可穿戴设备等，系统基于云端语义理解技术和海量内容资源，为儿童打造陪伴、娱乐和教育的智能硬件产品。

Turing OS Lite：主要面向家庭和商用机器人提供的整合开发工具包，工具包提供了对话API/SDK，为开发商提供文本的NLP的对话服务；对于ASR和TTS有特殊要求的开发者还可以自由打包包括ASR、TTS在内的其他语音服务。Turing OS Lite的应用场景更加广泛，可支持客服机器人、迎宾机器人、智能家居等智能硬件产品。

Turing OS主板：Turing OS主板在操作系统的基础上整合了一体化的硬件方案，能够快速应用于智能硬件产品中。

二、图灵机器人开放平台

图灵机器人开放平台可以理解为一个可共享的人工智能机器人，通过开放平台提供的API/SDK接口等接入方式，您可以将图灵机器人快速接入到PC端、移动端、硬件产品以及微信公众号、QQ等渠道中。

图灵机器人的主要功能有智能对话、私有语料库、技能服务。基于智能对话功能，接入图灵机器人的软硬件产品能够具备中文自然语言交互的能力；图灵机器人提供了私有语料库接口，允许用户基于图灵语料库进行私有语料新增、删除、修改、查询，搭建自己的可加密的语料库，从而满足个性化及商业化需要；技能服务是指，图灵机器人打包提供超30种涵盖生活、出行、学习、金融、购物等多个领域的实用生活服务技能。

图灵开放平台分别针对QQ和微信场景提供了QQ机器人和微信公众号机器人，通过帮助中心的接入教程即可快速接入。图灵QQ机器人和微信公众号机器人支持私有知识库或FAQ文档内容的导入，能够实现自动回复、自定义回复功能，代替人工处理常见的用户问题，起到智能客服的作用；此外图灵的qq和微信机器人能够起到粉丝互动、活跃气氛的功能，对于qq群管理和微信运营都有不错的表现。

 

➤  图灵机器人技术性能分析

图灵机器人的采用的技术主要有语义技术、TTS技术（文本转语音）以及机器视觉技术。这里我们仅为您详细介绍智能聊天机器认最为核心的语义技术。

DeepQA技术架构：在语义技术方方面，图灵机器人采用DeepQA技术架构，与IBM Watson采用的技术架构相一致，是目前较为领先的一种深度问答系统；

上下文理解：图灵机器人具有长短期记忆系统，能够记录对话者聊天内容以满足对话过程中上下文情景需要，而且图灵机器人支持上下文理解，在多轮对话中能够进行上下文的指代消解和省略补全，从而充分理解用户语义，满足连续对话、多场景多重对话需要。

语义归类算法：图灵机器人采用基于神经网络的深度学习机制，通过机器学习的方式进行特征提取、特征选择、意图预测。截止目前，图灵机器人系统的神经节点已经超过650万个，而且每天以上万个神经节点的速度在增长。

NLP知识库架构：图灵机器人为用户提供了可接入的强大的公有知识库内容，知识库内容达15亿条，其中包含约3亿条左右的行业知识库。公有知识库的接入能够帮助企业快速搭建自己的知识库，在此基础上图灵支持私有知识库批量导入，私有知识库满足了企业对自身业务和产品介绍的需求。

情感计算：图灵情感计算引擎能够基于情感识别和情感表达而成为更有温度的机器人。图灵机器人通过识别人类不同情绪的类型及强弱，以多模态的输出方式进行情感上的表达，图灵机器人具备25种情感识别与包含468类情感语言表达、88套表情动作表达和120种声音语调表达的多种情感表达方式，而且图灵的情感相关参数开放，供开发者构建个性化情感机器人。

 

➤  小结

相较于针对特定场景或面向特定行业提供智能机器人的服务商，图灵机器人的特点在于以开放平台或操作系统的产品形态为企业或开发者提供能够快速接入并进行二次开发的机器人。在人工智能技术方面，图灵机器人的优势在于平台基于DeepQA技术架构、深度问答能力和长/短期记忆系统，能够实现准确的意图识别和复杂场景下的流畅对话；在知识库方面，图灵机器人提供了15亿条内容的通用公有知识库和平均为3亿条的行业公有知识库，知识库容量大；最后图灵机器人在情感识别和情感表达方面的技术优势使其在陪伴机器人、娱乐机器人场景下的应用较为广泛。