编者按：网站一直是企业接触客户、展示企业形象最重要的渠道，网站的客服接入也是企业重点关注的事项。小能客服是市面主流客服系统服务商之一，怎样将小能在线客服接入企业网站，能实现怎样的效果？本文为大家详细介绍小能客服接入网站的流程和注意事项。
➤ 小能网站客服接入
小能客服提供代码接入和JS SDK接入两种方式帮助企业将小能在线客服接入网站，实现客服接待，下面对两种接入方式的接入流程、接入特点和注意事项进行详细介绍。
▌代码接入
代码接入流程：首先，在网站<head></head>或<body></body>之间的区域插入小能js代码，然后，为网站添加咨询按钮，插入代码<button onClick="xn('openChat', '接待组id')"></button>。只需要通过上面两步简单的代码插入，就可以实现网站客服接入。
代码接入特点：代码接入的流程比较简单，几乎零成本就可以实现快捷接入。代码接入能实现比较基础的客服接待功能，如收发文字、图片、链接、文件，客户主动进行满意度评价，客户留言等。
▌JS SDK接入
小能客服为网站客服的接入提供SDK工具包，需要由企业的开发人员根据小能客服提供的开发文档进行功能设置和参数配置，会消耗开发人员少量工作量。SDK深度对接的开发文档可见《深度对接》。
通过SDK接入，企业可以实现访客、订单、商品等信息的获取发送、会话窗口样式、常见问题等功能的设置；还可以实现客户信息的自动更新。另外小能客服还在SDK工具包中提供自定义UI的API接口工具，帮助企业实现个性化的接待会话窗口，企业可通过编辑代码，自行定义咨询入口的样式、图标、名称、位置等。
➤ 小结
本文为大家详细介绍了小能在线客服接入网站的两种方式以及对应方式下的接入流程、接入特点等。小能客服支持代码和JS SDK两种接入网站的方式，代码接入的操作流程简单，能实现在线咨询聊天、客户满意度评价、客户留言等基础的客服接待功能，适合客服工作比较简单，对功能要求不复杂的企业；SDK的接入方式比较复杂，需要开发人员少量工作量，相比代码接入的方式，主要实现了商品、订单等业务相关信息的收发、客户信息自动更新和会话窗口UI自定义设计等功能，适合电商、对客户信息敏感和对会话界面UI设计要求较高的企业。
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