编者按：很多企业在选购客服系统时会注意到容联七陌，但是对容联七陌坐席价格、收费模式等问题并不了解。那么容联七陌如何收费，包含哪些费用，除了系统有没有额外费用？本文为大家详细介绍容联七陌坐席价格、不同产品版本收费标准等相关信息。

 

➤  容联七陌客服系统收费模式

第三方云客服系统一般都支持按坐席、使用时长收取费用，使企业实现“按需购买”，节省企业客服成本。容联七陌就是国内有一定知名度的第三方云客服系统，关于云客服系统的常见收费模式、以及不同收费模式的特点，我们在《第三方网站客服系统收费模式》中进行了详细介绍。容联七陌客服支持企业按坐席并发数购买产品，按年付费使用。下面为大家介绍具体的收费标准。

 

➤  容联七陌客服系统收费标准

我们在《云客服软件费用影响因素》中详细介绍了客服系统最终费用的影响因素。产品功能是费用的重要影响因素之一，容联七陌的产品费用也受到功能的影响。容联七陌客服系统包括在线、呼叫、工单、机器人几个功能模块，根据是否具备在线、呼叫、工单功能分为标准版和企业版两个产品版本，机器人单独售卖。容联七陌还为企业提供一些额外付费的增值服务。

▌系统版本

容联七陌坐席价格标准版收费是1188元/年/坐席，支持容联七陌除客服质检外的全部在线客服功能，适合仅需要进行在线客服接待的企业。企业版收费是4788元/年/坐席，支持容联七陌在线、呼叫、工单模块的全部功能，适合客服接待场景比较丰富的企业。

▌机器人套餐

容联七陌的机器人根据业务回答条数分为5个套餐，每个套餐都支持容联七陌机器人的全部功能。具体的套餐费用如上表，值得注意的是，容联七陌不限制知识库录入的知识条目数。表中的业务回答条数指智能机器人命中访客问题的次数，礼貌用语、模糊识别引导不计算条数。

▌增值服务

容联七陌可以为企业提供以下几种增值服务：视频聊天、视频录制、短信、IVR录制、录音延长保存。视频聊天收费是0.049元/分钟；视频录制收费0.031元/分钟；IVR录制企业版前5次免费，其他情况下100元/条；短信和录音延长保存的费用需要找容联七陌售前人员沟通确定。关于容联七陌与其他云客服厂商费用的对比可见：《在线客服系统 | 价格对比：网易七鱼、容联七陌、逸创云客服和小能客服》。

 

➤  小结

本文为大家详细介绍了容联七陌客服系统的收费模式和收费标准。容联七陌客服系统的最终费用受到产品功能、并发坐席数和使用时长的影响。根据在线、呼叫、工单功能组合不同容联七陌为企业提供两个产品收费版本，机器人和增值服务单独收费。容联七陌系统的价格方案比较简单，企业确定需要的并发坐席数和系统功能，按年付费购买，即可实现自己的客服中心。