编者按：53kF也叫53快服或53客服，是一款价格低廉的老牌客服系统软件，占据大量市场份额。那么53客服系统对接的方式有哪些、如何接入企业官网、微信公众号或小程序、具体的操作步骤是什么呢？客服功能应该如何使用呢？接下来，小编将结合这些问题为您介绍。

 

➤  53客服软件产品介绍

53KF也叫做53快服和53客服，支持网页、微博、小程序、今日头条等多个渠道对接。提供管理系统和数据分析功能，帮助企业全面监控进行合理布局。53快服隶属于快服科技有限公司，公司成立于2005年，注册资本1000万元。快服科技是杭州六度信息科技有限公司在金华的分部，拥有自主研发的在线客服系统——53KF。

 

➤  53客服软件的对接方式

53快服针对不同的渠道，提供不同的对接方式。商家可以根据自身需要，选择合适的对接方法，具体操作步骤介绍如下。

①.家若是想要安装53客服系统到网站，则需要进入53快服云客服后台，点击“风格设置”-“获取网页代码”，复制“网页资讯代码”到网页后台代码中，即可完成对接。

②.于微博、百度推广等渠道的商家，对接操作步骤与网页对接相似。只是最后复制的步骤不同，需要复制“固定咨询链接”，然后将链接插入到第三方平台，实现对接。

③.于微信公众号、小程序的商家，需要点击“风格设置”-“微信和小程序”，通过添加公众号或小程序授权给53快服，实现对接。

④.3快服还提供咨询二维码，商家点击“风格设置”-“获取网页代码”获取二维码，然后将二维码发布在报纸、海报等传统媒体上，也可提供咨询服务。

 

➤  53客服系统怎么用

1、53快服智能机器人：进入53KF云客服后台，点击“智能机器人”-“知识库管理”，通过添加问题和回答建立知识库。机器人即可根据问题，自动回答访客。

2、客户信息管理：通过“访客管理”功能模块，可以对访客来源、关键词等访客信息进行管理。提供黑名单功能，可以将恶意访客加入黑名单。

3、数据分析：53快服提供数据分析功能，商家可以通过时间、来源等多个维度对流量和对话进行分析，全面掌控企业发展动态。

4、营销推广：53快服是一款结合营销的客服软件，在“营销助手”功能模块下提供营销推广功能，帮助企业提高转化率。

 

➤  小结

53客服软件，可以支持多个对接渠道，提供多种对接方式，操作简单便捷。53客服系统的功能可以满足企业的大部分需求，支持客户信息管理和数据分析功能，支持客服机器人。针对营销推广提供特色服务，与腾讯、百度、今日头条等企业合作，通过53大数据处理分析，帮助企业精准营销。但是53没有提供工单系统等关键功能模块，可能会使工单处理量大的企业造成不便。