编者按：53客服是一款面向中小企业用户的在线客服系统，但是目前很多企业都还不了解53客服费用相关的问题，包括53kf价格如何，费用构成有哪些，53客服有免费版产品吗等。今天企业服务汇就为您详细介绍一下53客服的官方定价，希望能够帮助大家更高效地挑选合适自己的客服系统。

➤  关于53客服在线客服系统

53客服系统是快服科技有限公司旗下的产品，公司成立自2005年，以SAAS产品为核心向企业用户提供全方位企业服务的平台，目前快服科技的产品线除了包含客服系统外，也涉及CRM系统、OA系统、邮件与短信营销、企业通讯、收支管理等。

 

➤  53客服系统定价表

由于产品定位的不同，目前53客服客服在系统功能完备度上与市面上一线的云客服系统仍有一定差距，但是53客服产品同样也有一项不能忽视的优势，那就是其标准价格相当低廉，因此也能满足相当一部分预算较为紧张的企业使用。

目前53客服的收费模式比较简单，不像一般的客服厂商那样会区分多种不同档次的套餐，而是采用单一的基本套餐加上若干增值项目的收费方式。企业可以在基础产品上根据需求增购不同的系统特性或者服务，付费方式总体上比较灵活。

53客服系统具体的定价方案如下所示：

基础系统费用

目前53KF的基础系统收费定为50元/坐席/月，相对市面上主流客服产品普遍超过1500元/坐席/年的定价区间来说，明显偏低。另外需要说明的是，这一付费方案除了已经囊括53KF客服系统的所有全部功能外，采用的还是灵活的月付方案，因此对企业来说使用上更加方便。

针对部分企业用户对稳定性和安全性的要求，53快服也推出了升级版本“华为云版”，使用华为云服务器，系统稳定性与安全性均有所提升，但定价为100元/坐席/月，收费已经接近其他主流客服系统产品。

增值服务费

▌网页回呼：也就是常见的云呼叫方式，能够通过网络电话的方式给流过联系方式的客户进行回电。目前53快服的收费为0.1元/分钟。

▌界面定制：由53快服的团队为企业提供专属的页面设计，包括去logo，增添品牌标识等等。目前53快服对客服系统界面定制的收费为5000元/个。

▌功能定制：根据企业的个性化需求进行功能的定制开发。53快服会根据具体的研发工作量来按天收费，2000元/天。

▌企业高防：53客服系统能提供共享/独享等多级别防护部署，开通当日即可生效独立IP，一定程度上避免受到攻击牵连。具体收费为500元/月起。

 

➤  小结

53客服目前主要服务于中低端市场用户：一方面定价较为低廉，相比动辄数千元/坐席/年的主流客服系统，基础版（使用普通公有云服务器）的53客服系统不到1000元/坐席/年的收费无疑具有很大的优势。但另外一方面，53客服所提供的系统功能特性比较朴素（关于这一方面的详细介绍，可见《53客服在线客服系统介绍》），不仅缺少工单等关键的功能模块，而且在系统安全性和稳定性也没有特别可靠的背书。总的来说，对于价格敏感，同时对功能完备度没有特殊要求的中小企业来说，可以将53客服客服系统纳入自己的考量范围。