编者按：追一科技在人工智能领域表现如何，追一科技的智能机器人——Yibot聊天机器人有哪些核心功能和应用场景，在核心的人工智能技术方面追一科技有什么优势？本文主要为您介绍追一科技的人工智能产品和技术。

➤  追一科技基本信息介绍

追一科技全称深圳追一科技有限公司，公司基于深度学习技术开发人机交互产品。公司成立于2016年1月并获得晨兴资本百万美金天使投资，追一科技最新一轮B轮融资于2017年11月完成，由创新工场领投，GGV、晨兴资本、高榕资本跟投的共计2060万美元。追一科技的核心产品为Yibot聊天机器人和YiConnect智能客服系统。

 

➤  追一科技的核心产品

追一科技主要有Yibot聊天机器人和YiConnect智能客服系统两个产品，其中Yibot聊天机器人可作为单独的聊天机器人接入企业既有的服务系统中，而后者是面向客服领域提供的整套系统。

▌Yibot聊天机器人

Yibot聊天机器人是追一科技基于深度学习技术开发的智能服务机器人，Yibot能够提供为企业用户基于FAQ库的用户问答、基于企业产品知识库的产品咨询；基于动态知识库和要素提取技术的信息查询；以及任务型的业务执行。

▌YiConnect智能客服系统

YiConnect是基于Yibot聊天机器人的整套智能客服系统，系统还包括了客户接入端、坐席工作台、管理员后台，是追一科技基于人工智能技术面向客服领域提供的智能客服系统解决方案，支持全渠道的客服支持和统一管理。YiConnect支持的外接客服渠道包括微信小程序、微信公众号、H5、Web、App等。

YiConnect智能客服系统的主要功能有：通过数据BI与推荐系统，结合用户画像，为自助服务提供常用热点问题、用户可能碰到问题的推荐；通过基于知识库和业务系统，提供高效准确的自动回复；辅助人工坐席，通过智能搜索和推荐系统即时为人工坐席推荐解决方案，提升人工效率和准确率；基于机器人的热点分析功能、舆情分析功能以及情感分析功能对客服会话数据进行深度分析，实现高效的智能客服质检和产品体验反馈，用于指导客服流程的优化和业务价值的深度挖掘。

 

➤  追一科技的核心技术性能

▌自然语言处理技术：追一科技YiBot聊天机器人分别针对问答型、 任务型和开放域聊天三种服务场景采用不同的智能技术，通过“搜索+深度学习”相结合的方式实现准确的用户意图识别和用户服务。

▌知识库智能优化技术：YiBot通过问句聚类技术，挖掘新知识点、 细化已有知识点，不断优化和完善知识库内容。知识库的优化过程其实就是智能机器人的学习培训过程，在不断的智能学习过程中，机器人能够为用户提供更好的用户体验。

 

➤  小结

追一科技的核心产品为YiBot聊天机器人，主要应用与智能客服领域，并推出了专门的智能客服系统YiConnect，能够方便企业快速方便地接入智能客服。追一科技的在语言理解方面采用了传统的关键词搜索技术和深度学习相结合的方式，能够在不同的用户服务场景下实现高准确率的用户意图识别。