编者按：目前企业可通过IM服务商在社交类产品中快速接入聊天以及音视频通话功能，那么企业在接入时应当重点关注哪些IM功能指标呢、主流服务商在该方面提供的服务怎么样、具体有哪些区别呢。企业服务汇通过评测环信、容联云通讯、网易云信和融云这四家服务商来为你提供参考建议。

目前随着移动互联网的高速发展，市面上出现了各种各样基于移动端使用的社交类产品，这些产品很好的满足了用户对于聊天互动的情感需求。而现在市面上的社交类产品依据其目标用户人群的属性不同，大致上可分为两种类型：其一是主打熟人社交的IM产品，以微信和QQ最为典型，大家可以在自己的朋友圈/空间中分享自己的日常工作和生活；其二是主打陌生人的IM产品，以各类匿名聊天、婚恋交友类产品最为典型，用户通常可以基于共同的位置、兴趣爱好等来进行有针对性的聊天互动。

 

➤  社交类产品应当关注的IM功能指标有哪些？

目前企业在社交类产品中加入IM即时通讯功能时，应当关注的具体IM功能指标有很多，具体如下：自定义聊天使用场景（为企业提供开源UI组件自定义社交聊天场景）、实时音视频通话功能（支持单人或多人通话）、消息并发数、接口支持平台类型（支持在哪些平台系统中同步使用社交聊天功能）、手机电量与流量优化（如压缩图片、文本以及视频等来发送聊天消息）、数据存储与加密服务（如私有二进制通讯协议等）、多设备登陆功能、消息漫游同步功能、海外用户聊天功能（支持全球范围内多个国家和地区使用）等。

关于上述在社交类产品中应当关注的IM具体功能指标，其对于企业以及产品用户的作用和重要性高低，具体如下所示：

 

➤  社交类产品IM功能服务商对比

目前市面上为企业社交类产品提供IM即时通讯功能的服务商有很多，企业服务汇根据这些服务商的发展规模、IM具体功能与性能指标等因素为你挑选了其中知名的四家，它们分别是环信、容联云通讯、网易云信和融云。关于它们提供的社交类IM即时通讯功能在各项指标上的对比，具体如下所示：

 

➤  小结

目前环信、容联云通讯、网易云信和融云这四家服务商，在企业社交类产品中，均提供开源的UI组件方便用户自定义丰富的聊天通话场景、均宣称支持千万级以上的消息并发数、提供社交聊天与通话等隐私数据的保密存储和传输服务、同时还支持用户多登陆登陆和实时同步漫游消息，也支持海外用户正常使用各项社交聊天功能，总体上看来上述这四家IM服务商基本上可以满足企业社交类产品对于IM即时通讯功能的绝大部分的需求。不过在一些特定的使用场景下，这四家服务商提供的IM即时通讯服务又有所不同，具体如下所示：

▌环信：环信目前仅支持最多3人同时进行实时音视频通话，这对于很多用户来说往往是不够用的，与其他三家服务商相比环信在该方面存在一定的不足；不过在这四家IM服务商中，环信唯一提供React Native demo来方便企业集成其IM功能，这对于一些使用JavaScript和React来开发原生的iOS和Android应用的企业来说十分友好，它可以帮助企业最大限度的提升社交类产品中IM即时通讯功能的开发效率。

▌容联云通讯：目前容联云通讯支持最多32人同时进行实时音频通话，并且宣称不影响其通话质量，与其他三家服务商相比容联云通讯在该方面存在明显的竞争优势；另外容联云通讯仅支持基础的iOS、Android、H5和Windows客户端平台接入IM功能，相比而言其支持接入的平台类型最少，而基于其他平台（例如macOS、Linux等）研发社交类产品的企业在挑选时应当注意这一点。

▌网易云信：目前网易云信在确保通话质量的前提下，推荐最多10人同时进行视频通话，与其他三家服务商相比网易云信在该方面存在一定的竞争优势，并且还支持付费扩展至最多50人进行实时视频通话（此时不保障拥有高质量的视频通话）；而在IM即时通讯功能的其他功能方面，网易云信表现非常全面。

▌融云：目前融云在为企业移动端社交类产品提供的IM功能中，并没有对手机流量与电量的消耗方面作出专门的优化处理，这可能会使得用户在使用时消耗更多的手机流量和电量，从而给用户造成不佳的产品使用体验，因此社交类产品集中在移动端使用的企业在选购时应当注意这一点。