编者按：企业在自己的产品中接入即时通讯功能之后，对于企业即时通讯功能都包含哪些内容、即时通讯消息格式有哪些等问题不太清楚。今天企业服务汇就为你说明企业即时通讯的功能。

我们在使用不同类型的即时通讯产品时，经常用到的即时通讯功能也不一样，例如使用偏社交类的产品时，可能会经常用到发图片、发视频、发表情等功能；在使用偏商务的产品时，可能会经常使用到发文件等功能。其实这就要求企业必须要根据自己产品类型的不同，要接入合适的即时通讯功能，才能给我们创造良好的产品使用体验。

 

➤  企业即时通讯功能都包含哪些内容？

根据企业产品的类型不同，需要接入的即时通讯功能也完全不一样，不过首先我们需要了解的是企业即时通讯功能都包含哪些内容，具体可按照如下的方法进行划分：

（一）按照用户会话人数划分

在产品中接入的企业即时通讯功能，按照用户会话人数划分，可分为三种类型，分别是单人单聊模式、多人群聊模式和聊天室模式。

单人单聊模式即一对一的聊天，聊天内容仅二人可见，具备较高的安全性和隐私性；多人群聊模式一般是通过组建群组来实现，类似于微信群，其他用户须经过群内成员邀请才可进入，群组管理较为严格；聊天室模式即完全开放式的聊天，用户即来即走，没有任何的限制条件，聊天室管理比较松散，聊天内容也完全公开。

（二）按照消息发送格式划分

在产品中接入的企业即时通讯功能，按照消息发送格式划分，可分为如下几种常见的类型：文字、表情、红包、图片、位置、音视频、音视频通话、文件等，其中音视频是指用户给对方直接发送音频和视频内容，而音视频通话指的是用户通过该产品给另一用户拨打语音电话或视频电话。

在上述这些消息发送格式中，最为常见的便是文字和表情消息，几乎在所有的具备即时通讯功能的产品中都可以见到；红包、位置、音视频和音视频通话等类型的消息，在个人聊天中比较常见；而文件类型的消息则在协同办公类的产品中使用较多。

 

➤  小结

企业在自己的产品中接入即时通讯功能时，首先需要明确自己产品常见的应用场景是什么，用户在使用时会进行哪些常见的操作，然后再在产品中接入合适的企业即时通讯功能。具体而言，即时通讯功能按照用户会话人数划分，可分为单人单聊模式、多人群聊模式和聊天室模式三种类型；按照消息发送格式划分，可分为文字、表情、红包、图片、位置、音视频、音视频通话、文件等多种类型。