编者按：企业准备在产品中接入环信IM即时通讯服务时，对于环信IM即时通讯功能怎么样、它提供哪些具体的IM功能、企业应当如何考察这些功能等不太清楚。企业服务汇通过评测环信这家服务商来为你分析。

环信是一家主要为企业提供IM即时通讯云服务和客户互动云服务的云通讯服务商，环信将其基于移动互联网的IM即时通讯能力，通过云端开放的Rest API和客户端SDK接口提供给各个开发者和企业使用，帮助它们实现单聊、群聊、聊天室以及各种实时音视频通话功能。环信成立于2014年4月，隶属于北京易掌云峰科技有限公司，目前公司发展规模大约在200-500人，2017年7月环信获得经纬中国和银泰嘉禾共计1.03亿元人民币的最新C轮投资。

 

➤  环信IM即时通讯功能怎么样？

要考察环信这一家服务商提供的IM即时通讯功能怎么样，我们大致上可以从以下两个方面来判断，其一是环信具体提供哪些类型的IM功能，其二是环信的这些IM功能性能水平如何，接下来企业服务汇就基于这两点内容来为你分别详细说明。

（一）环信IM即时通讯功能有哪些？

目前环信为企业用户提供的IM即时通讯功能是多种多样的，主要包含以下四项内容：

1.聊天功能

聊天功能主要包括用户之间以及用户和智能机器人之间的聊天两部分，其中用户之间的聊天还可包括单聊、群聊、聊天室以及实时音视频通话功能等。关于环信提供的IM即时通讯功能服务，如下所示：

环信目前支持用户之间进行单聊、群聊、聊天室以及音视频通话等功能，基本上可满足企业对于产品IM功能的绝大部分需求，目前环信还不支持用户直接与智能机器人之间进行聊天互动。

2.消息功能

用户在产品中使用IM即时通讯功能给他人发送消息时，一般有有基础消息功能（例如文字、图片、表情、音视频、文件、位置、广播等）和特殊消息功能（例如红包、阅后即焚、视频会议、语音转文字）这两种不同的类型。关于环信提供的消息功能，如下所示：

目前环信即时通讯功能支持的消息类型，格式可多达20多种，可覆盖绝大多数产品的即时通讯功能使用场景。

3.附属功能

很多云通讯服务商也会给企业提供若干IM附属功能，例如开源UI（方便企业可以自定义IM聊天界面）、跨应用聊天（通常是同一App开发者，可以方便用户使用产品）以及用户托管（方便企业管理闲置/不用的用户账号以及资料）等，从而来帮助企业开发出丰富多样的IM功能。关于环信提供的附属功能，如下所示：

4.后台数据功能

企业选定了一家合适的服务商之后，该服务商通常都会支持企业在官网后台中自行查看用户使用IM功能的数据，而服务商基本上也是按照这些数据收费的。这些后台数据通常包括统计时间、用户数据、聊天数据以及音视频通话数据等。关于环信提供的后台数据功能，如下所示：

目前环信仅支持统计7天内的使用数据，并且也不支持统计聊天室数据，与其他服务商相比存在一定的不足。

（二）极光IM功能性能水平怎么样？

考察一家云通讯服务商提供的IM功能性能水平如何，大致可以从以下几个方面来判断：它是否提供了IM长链接技术，该技术能够提升消息的送达率；它是否支持消息高并发，它可以保障产品在用户量激增时仍能正常使用；它是否提供数据的加密传输服务，可充分保障消息数据不易泄漏；它是否支持海外用户使用；它是否提供反垃圾以及敏感词过滤功能，可帮助净化网络聊天环境。关于环信IM功能的性能水平，如下所示：

通过上述这些数据可以看出，环信的IM即时通讯性能相对比较优越，与其他的服务商相比时也具备一定的优势，特别是提供海外AWS数据中心及多地区海外代理服务，能够为有海外市场发展需求的企业提供稳定的IM通讯服务。

 

➤  小结

环信作为目前市面上一家主流的IM即时通讯服务商，在IM即时通讯的功能服务方面，支持丰富的聊天功能和消息功能，可满足企业在大多数场景下的使用需求；在IM即时通讯服务的性能水平方面，提供IM长链接技术，支持以及高并发和数据加密传输，并且能够为海外用户访问提供稳定的IM通讯服务，技术性能相对比较优越。企业在挑选时，可以先行试用其免费版服务，然后结合自己的实际需求和环信的报价来综合考虑。